«Пока вернутся с оффером, можно успеть родить»: особенности интервью в крупных международных компаниях

— Год назад я искала работу и увидела вакансию от Amazon в Польше. Добавить в резюме строчку с опытом работы в компании из группы FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix и Google) — это, конечно, большой плюс. На беларусском рынке, например, у меня был опыт в международной компании Wargaming, после которой меня охотно приглашали на собеседования в другие компании, так как понимали, что это одна из топовых компаний в стране.

Я слышала, что в Amazon не лучшие условия, но все равно решила попробовать свои силы, — объясняет Мария, — Перед собеседованием в компании такого уровня всегда присутствует страх. Их интервью — очень продвинутые. Но если ты уже понимаешь, как это устроено у таких ребят, точно будешь готов к собеседованиям любого уровня.

Сопроводительное письмо

— Первое, что видит рекрутер, — сопроводительное письмо. Я понимала, что у них очень большой поток кандидатов и нужно чем-то выделиться и зацепить, — вспоминает Мария, — И написала сопроводительное письмо по своему любимому методу. Что это за метод?

Я беру требования вакансии и в сопроводительном письме кратко описываю свой опыт относительно каждого требования. Например, требуется рекрутер с опытом от трех лет, который:

• Умеет общаться с нанимающими менеджерами;
• Ценит candidate experience;
• Может работать с applicant tracking system.

И я пишу:

• У меня 5+ лет опыта;
• Я была ответственна за проект по hiring management experience, и мы улучшили удовлетворенность менеджеров с 3,5 до 4,5;
• В прошлой компании я инициировала проект по candidate experience с использованием различных инструментов, прохождением пробного периода и презентацией этого проекта менеджменту компании;
• Работала с Greenhouse, Clever и т. д.

— В Amazon мне сказали, что это сопроводительное письмо — супер: все четко и по делу. Я же в своей карьере постоянно встречаю какие-то автобиографии. Когда вижу тело письма на страницу —даже не читаю его. В этом случае я быстрее пробегусь по резюме — мне нужно понять совпадение между требованиями к вакансии с навыками и опытом кандидата, то есть я работаю как фильтр. А в длинных сопроводительных письмах люди рассказывают, где они выросли, что всегда любили играть в компьютерные игры, в общем, дают много ненужной информации. Для меня идеальное сопроводительное письмо — короткое, четкое и составленное списком. Некоторые рекрутеры считают, что писать сопроводительное письмо списком — это слишком в лоб. Окей, можно добавить пару вводных предложений. Но расписывать длинную историю точно не нужно. К слову, в вакансиях, которые размещаю я, поле с сопроводительным письмом никогда не делаю обязательным.

Первое собеседование

— Меня пригласили на первое собеседование с рекрутером, которое длилось около 30 минут, — продолжает Мария, — Спрашивали про мой опыт, почему я ищу работу, почему в Amazon. Перед таким интервью важно почитать про компанию и еще раз внимательно изучить описание роли.

Про компанию нужно узнать не только, когда она была основана, но и какая у нее миссия, какие полезные вещи она делает для мира, про diversity (сейчас это очень модно). Всем очень нравятся passion кандидаты, для которых работа — это не просто работа, но и возможность почувствовать себя причастными к миссии компании. Это очень легко считывается на интервью и показывает твою будущую лояльность: заинтересован ли ты, идешь ли ты лишь за зарплатой или в твоей душе откликается нечто большее.

Пятиэтапное интервью

— Следующий этап — пятиэтапное интервью по направлениям. Есть пять участников нанимающего процесса, каждый меряет одну из компетенций. Этапы можно разбить на несколько дней, например, в один день — два интервью, в другой — три.

Здесь уже нужна серьезная подготовка. Можно зайти на сайт Glassdoor, там есть вкладка Interview questions, где люди, которые проходили интервью в эту компанию на эту роль, указывают вопросы, которые им задавали. Я ввела в поисковике: рекрутер, интервью, Amazon, и первая ссылка привела меня на нужную страницу. Затем создала документ, где выписала все вопросы, убрала дублирующиеся и начала подготовку ответов.

Посмотрела еще раз описание вакансии. Там есть слова-подсказки, например — нам нужен инициативный рекрутер, нам нужен рекрутер, который умеет работать с данными и т.д. Их я тоже выписала.

Сама компания тоже прислала мне файл с их ценностями и направлениями, по которым они меня планировали опрашивать. Это все очень помогло.

Ответы на вопросы я начала готовить по системе STAR (Situation, Target, Action and Result). На самом деле это одна из самых сильный методик оценки кандидата. Есть психологические тесты, опросники, кейс-методика (как бы вы поступили, если…), но STAR — самая достоверная. По ней рекрутер и кандидат общаются о прошлом, и рекрутер выдвигает гипотезу: если вы в прошлом себя так вели, то скорее всего так же поступите и сейчас. Соврать сложно, задают много наводящих вопросов.

По каждому вопросу, который у меня был, я описывала ситуацию, цель, действия и результат. Я вспоминала весь свой опыт и подбирала именно ту ситуацию, которая подходила бы под конкретный вопрос. Например, есть вопрос — вспомните ситуацию, когда вам пришлось приложить дополнительные усилия для достижения результата. Я отвечаю: у меня была вакансия, которую нужно было закрыть за 2 месяца, спустя месяц я поняла, что я ее не закрою, — это цель и ситуация. Потом мои действия — я попробовала новый ресурс, обратилась к менеджеру, попросила сдвинуть сроки, объяснила руководителю, что мне нужен помощник. И результат — закрытие вакансии или нет. Это может быть и негативный кейс.

Все американо-ориентированные компании спрашивают чаще всего про неудачи. Для них это важно. Но нам проще говорить про достижения. Если после неудач вы делаете хороший вывод, то это значит, что вы не наступите на эти грабли снова.

Для негативных кейсов есть аббревиатура PARLA — Problem, Action, Result, Learn, Applied. Когда ситуация сложилась определенным образом, важно вспомнить, какие ошибки вы уже допускали в аналогичном кейсе, и сделать что-то по-другому. Такое умение приходит с опытом. Когда мы говорим про негативные ситуации, это еще и маркер, умеем ли мы признавать свою вину и не винить команду, руководителя или обстоятельства.

Конечно, не все свои истории можно идеально разложить. И тут не запрещается немножко приукрасить. Какие-то истории я видоизменяла, чтобы они все же были с хорошим концом.

Если у вас нет такого списка вопросов, то помимо hard skills, посмотрите, какие нужны для вакансии soft skills. И снова по методике STAR подготовьте ответы. Если вы готовитесь к собеседованию в международную компанию, такой файл с ответами должен быть на английском. Когда вы так готовитесь, в голове выстраиваются слова, которые раньше вы могли и не знать, но когда вы их нашли, прописали, перечитали, то вероятность, что вы вспомните эти слова на интервью, увеличивается.

Интервью прошли без стресса, потому что я знала ответы на все вопросы заранее. Все примеры привела с деталями, цифрами. И это все звучало суперправдоподобно. Как понять, что кандидат врет? Когда он говорит общими фразами, когда он не может назвать ни имена, ни должности, ни цифры.

На подготовку у меня ушло около недели, и в результате получился файл из 10 страниц.

Оффер

— С момента отклика на вакансию до получения оффера прошло почти 9 месяцев. В крупных компаниях процесс найма всегда очень длительный. Поэтому, если вы хотите попробоваться в подобную компанию, то начинайте это делать, когда вы еще работаете в другом месте. Пока к вам вернутся с оффером, теоретически можно успеть родить, — улыбается Мария, — От оффера я отказалась, потому что мы не договорились по условиям. Моя зарплата на тот момент была в три раза выше предложенной суммы. На этапе интервью я об этом говорила и поэтому на финальной стадии общения сказала, что мне это не подходит. Спустя еще 2 месяца ко мне вернулся другой рекрутер и снова предложил обсудить деньги. Но мы снова не сошлись.

Текущая обстановка в найме

— На моей памяти, сейчас самое тяжелое время на рынке труда. Даже сравнивая с временами ковида. Заморозки найма, сокращения, рекрутеры пропадают на последних этапах — и это касается абсолютно всех специальностей. Плюс все больше компаний возвращается к офису или гибридному графику работы. Все чаще попадаются вакансии, которые являются удаленными, но вы все равно должны проживать в стране, где зарегистрирована компания. Нередко я вижу в требованиях знание локального языка. Мир будто немного закрывается. Я этого не понимаю, но верю, что тот, кто ищет свое место, — обязательно его найдет, — подытоживает Мария, — Получить оффер даже от таких гигантов индустрии — реально, но согласитесь ли вы там работать — это уже другой вопрос.

Хотите рассказать свою историю?