Блог

85% успеха в профессии — это soft skills

Бизнес-аналитик Виктор Кубланов поделился списком основных soft skills, которыми нужно обладать каждому IT-специалисту, и рассказал, где о них почитать.

Бизнес-аналитик Виктор Кубланов

Платформа Wearecommunity.io поднимает важную тему развития IT-специалиста — прокачку софт-скиллов. Публикуем основные тезисы.

Soft skills — это высокопрофессиональные навыки, которые помогают решать повседневные рутинные задачи и работать с людьми. Развивать этот набор навыков необходимо всем — независимо от специализации. Soft skills формируются с самого детства и связаны с эмоциональным интеллектом.

Hard skills — это узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе. Они поддаются обучению и базируются на технических знаниях. Hard skills можно освоить за определенное количество времени, и их эффективность можно измерить.

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги обнаружили, что «soft skills» — это 85% успеха человека в профессии, а hard skills составляют лишь 15%.

В 2017 году Google провел внутреннее расследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Они обнаружили, что их лучшие команды представляли собой смешанные группы сотрудников с сильными межличностными навыками, среди которых общение, эмпатия и лидерство.

Топ-14 основных Soft Skills и источники для их изучения.

1. Коммуникация. Это процесс обмена информации и знаний между людьми. Общение помогает нам строить межличностные отношения и решать все вопросы — как личные, так и профессиональные.

Книги:

2. Критическое мышление. Это способность взвешенно управлять информацией. Мы живем в информационном потоке изо дня в день. Этот навык помогает нам проверять и уточнять всю необходимую информацию, четко понимать зависимости между разными фактами, рационально мыслить, принимать правильные решения и формулировать веские аргументы.

      Книги:

      3. Клиентоориентированность. Это умение выявлять потребности и желания вашей аудитории. Обладая этим навыком, можно легко связать ожидания и потребности клиентов с предложением.

      Книги:

      4. Управление проектами. Любой кейс можно представить в виде проекта. В проекте участвуют разные люди: заказчик, подрядчики, помощники, сторонние субъекты. Проджект-менеджер стоит в центре системы. Он управляет и контролирует жизненный цикл проекта и несет ответственность за успех проекта.

      Книги:

      5. Наставничество. Наши базовые профессиональные знания могут отличаться от тех, которые требуются для выполнения повседневных рабочих задач. Наставник помогает восполнить пробелы в знаниях для профессионального роста и адаптации к требованиям работы.

      Книги:

      6. Ненасильственное общение. Это метод ясного, понятного и точного общения с собеседником и донесения своей точки зрения. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляете его фактами, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Таким образом вы не причиняете людям вреда, удовлетворяете свои потребности, выявляете агрессивное общение и вовремя его прекращаете. Умение помогает договариваться на коллективных собраниях и в личном общении с коллегами и близкими.

      Книги:

      7. Принятие решений. Способность осознанно выбирать наилучшее решение из возможных вариантов. Навык помогает достигать поставленных целей быстро и с максимальной пользой. Например, если вы получили два интересных предложения о работе, но не знаете, какое из них выбрать, вы можете упустить оба.

      Книги:

      8. Решение проблем. Навык решения проблем помогает решать проблемы на работе и в жизни. Чем больше вы практикуетесь, тем с более сложными ситуациями вы сможете справляться и разрешать их. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результаты.

      Книги:

      Курс:

        9. Эмоциональный интеллект. Это способность понимать и управлять эмоциями, мотивацией, личными намерениями. Помогает решать практические задачи, принимать решения и строить общение с окружающими. Например, если во время презентации вы видите, что ваши слушатели устали, сделайте перерыв и переключите их внимание. Вы можете управлять этим.

        Книги:

        Курс:

          10. Управление знаниями и обучаемость. Обучаемость — это способность усваивать новую информацию и применять ее в повседневных задачах. Знания формируют компетенции, а компетенции формируют навыки. Важно не собирать концепции и теории, а реализовывать их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать правильные источники информации, сортировать их, а также анализировать и управлять своим планом обучения.

          Книги:

          11. Работа в режиме неопределенности. Работая в неопределенном режиме, мы должны иметь возможность быстро реагировать на изменение требований, принимать решения и управлять проектами и ресурсами, а также управлять стрессом.

          Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением (своим и других людей) в периоды физических и психологических напряжений: сжатых сроков, форс-мажоров, перегрузок и так далее.

          Книги:

          12. Бережливое производство. Это способность устранять любые потери, находить узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы для конкретного человека или целого производства.

          Книги:

          13. Экологическое мышление. Это способность сознательно относиться к событиям, не причиняя вреда себе или другим. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает быть увлеченным своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если дедлайн в проекте откладывается, вы не паникуете, а ищете решение. Вы быстрее преодолеваете трудности и стремитесь хорошо закончить свою работу.

          Книги:

          14. Саморефлексия. Это самостоятельный анализ своих действий, поведения, деятельности. Он помогает оценить свои действия, распознать их и решить, что делать дальше. Например, если вы не можете ладить со своими коллегами, самоанализ может помочь вам найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать лучшие решения, если будете знать себя и осознавать свои потребности.

          Книги:

          Хотите знать, какие навыки у вас преобладают, какие нужно развивать старательнее, а главное — кем с таким набором вы можете стать в IT? Проходите тест на основе психологии и нейробиологии на сайте Anywhere Club.

          Хочу знать
          В топе