Чому ми вигоряємо і як із цим боротися

Director, Technology Consulting EPAM Олексій Дідик виступив із доповіддю про вигоряння в IT на щорічній внутрішній конференції Stream Conference — конференції, яку проводить EPAM для співробітників та клієнтів. На правах ексклюзиву Anywhere Club публікує зміст доповіді. Також відкриваємо доступ до відео* для зареєстрованих користувачів клубу.

— Тема професійного вигоряння, фізичного стану здоров'я та психологічної безпеки в IT зараз дуже актуальна і є важливою частиною моєї роботи, — розповідає Олексій. — Тому я хочу поділитися своїми спостереженнями та дати кілька порад про те, як слід боротися з професійним вигорянням у сучасному світі.

Що таке емоційне вигоряння

— Можливості людської психіки обмежені. Люди не можуть нескінченно працювати, стримувати різні стресові фактори, приймати та обробляти інформацію із зовнішнього світу. Ви можете бути перевантажені зайвим обсягом інформації в моменті, і тоді вам треба час для її обробки, а це викликає стрес.

Як же це працює

— Коли людина відчуває надмірний стрес, це спричиняє викид адреналіну та активізацію психічних функцій. Ви зосереджуєтеся на вирішенні проблеми, на тому, щоб впоратися з нею, але після цього вам треба якийсь час, щоб відпочити, відновити сили та розслабитися. Це нормальний цикл психіки будь-якої людини: ви відчуваєте стрес, потім полегшення, а потім треба відпочинок. З медичного погляду, у стресі немає нічого поганого. Стрес — це спосіб людини взаємодіяти зі світом. Головне — щоб, справляючись зі стресом, ви приділяли час відпочинку. Якщо ж ви недостатньо відпочиватимете, а обсяг стресу зростатиме, то професійне вигоряння не за горами. Звичайно, ви не вигорите раптово. Цьому передує кілька стадій.

Фази вигоряння

— Тож давайте подивимося, які фази вигоряння існують і як вони протікають, — пропонує Олексій:

Як швидко розпізнати вигоряння

Як і в трикутнику проджект-менеджменту, дуже важко робити три речі одночасно. Зазвичай вам потрібно бути в межах бюджету, виконувати роботу якісно та вчасно. Так і в реальному житті. Щоб не вигоріти, потрібно:

• Працювати продуктивно та з бажанням;
• Підтримувати здоров'я та стосунки;
• Насолоджуватися щоденними радощами.

Якщо баланс між цими речами буде у вашому житті, то це чудово. Але якщо якийсь із компонентів відсутній — це призведе до вигоряння.

Існують деякі «червоні прапорці», які попереджають нас про близьке вигорання:

• У вас геть немає сил, у вихідні хочеться просто лежати, жодного активного відпочинку;
• Сон не допомагає відновити сили, а прогулянки виснажують;
• Ви постійно відчуваєте необхідність відновлення енергії за допомогою солодощів, великої кількості кави тощо. У майбутньому це може призвести до надмірного вживання алкоголю, наркотиків.

Чинники, що призводять до емоційного вигоряння

— Погляньмо, за чим потрібно стежити під час роботи та загалом життя, щоб уникнути вигоряння, — продовжує Олексій:

Як перебороти вигоряння

— Як перебороти вигоряння? Перше, що треба зробити — почати помічати себе. Чи знаєте ви, що викликає у вас більший стрес, а що менший? Чи достатньо ви відпочили, чи ні? На що ви сердитеся, а на що — ні? Вам сумно чи ні? Ви щасливі чи нещасні? Всі ці питання, які, можливо, здаються очевидними — дуже важливі. Потрібно знати, які емоції ви відчуваєте, скільки ресурсу у вас є, що відчуває ваше тіло. У сучасному світі на деякі з цих питань допомагають відповідати спеціальні гаджети та додатки з health care. Я сам користуюся smart-годинником, який допомагає мені відстежувати, скільки я поспав, відпочив, який у мене тиск і т. д. Це все допомагає проаналізувати стан і зрозуміти, як ви почуваєтеся і коли потрібен відпочинок.

Як стрес впливає на людину

— Люди по-різному реагують на стрес. Є три види реакції:

• Боротьба;
• Втеча;
• Завмирання.

Кожна людина по-різному переживає стрес та по-різному ефективно відпочиває. Для тих, чия реакція «бий», підійдуть динамічні та активні види відпочинку такі як хокей, катання на конях, комп'ютерні ігри.

Для тих, чия реакція «біжи», підійдуть активні види спорту: плавання, біг, активні прогулянки та інше.

А для тих, чия реакція «замри» — малювання, складання пазлів.

— Спостерігайте за собою, вивчайте себе, — радить Олексій, — ці спостереження допоможуть вам справлятися зі стресом та професійним вигорянням. Не соромтеся зізнатися, що біг для вас не працює, а збирання пазлів — навпаки. Не дозволяйте себе обдурити загальноприйнятими соціальними правилами та нормами. Якщо всі біжать, це не означає, що бігати слід і вам. Це може бути корисним для здоров'я, але може бути не найкращим способом для вас, щоб зняти стрес. Турбота про здоров'я та звільнення від стресу — це не одне й те саме.

Декілька слів про три головні компоненти професійного зростання та збалансованого розвитку у всіх сферах вашого життя. Це:

Досліджуйте себе — це перша та найважливіша річ, яку потрібно зробити. Потім ви можете знайти однодумців у команді, обговорити, що вас хвилює та знайти способи, як уникати того чи того стресу. Ну і звісно, потрібно поговорити з вашим менеджером. Адже він зацікавлений у тому, щоб ви були продуктивними, давали результати і не вигоряли.

— Ваш добробут — це ваша відповідальність. Важливо знати себе. Долучайтеся до культури дозвілля і виявляйте цікавість до світу і насамперед — до самих себе. Сподіваюся, ви ніколи не вигорите, — резюмує Олексій.

Переглянути відео повністю (доступне лише для зареєстрованих користувачів Anywhere Club):

Зміст виступу Олексія було підготовлено під керівництвом practicing psychologist Єлизавети Шмарової.