Блог

85% успіху в професії — це soft skills

Бізнес-аналітик Віктор Кубланов поділився списком основних soft skills, якими треба володіти кожному ІТ-спеціалісту, і розказав, де про них почитати.

Бізнес-аналітик Віктор Кубланов

Платформа Wearecommunity.io піднімає важливу тему розвитку ІТ-спеціаліста —прокачування софт-скілів. Публікуємо основні тези.

Soft skills — це високопрофесійні навички, які допомагають вирішити повсякденні рутинні завдання і працювати з людьми. Розвивати цей набір необхідно всім — незалежно від спеціалізації. Soft skills формуються із самого дитинства і пов'язані із емоційним інтелектом.

Hard skills — це вузькопрофільні навички, які необхідні для вирішення конкретних завдань у повсякденній роботі. Їх можна навчитися, і базуються вони на технічних знаннях. Hard skills можна засвоїти за певний час, і їхню ефективність можна виміряти.

Вчені із Гарварду, Стенфорду і Фонду Корнегі виявили, що «soft skills» — це 85% успіху людини в професії, а hard skills складають лише 15%.

У 2017 році Google провела внутрішнє розслідування, щоб визначити найпродуктивніші команди всередині компанії. Вони з'ясували, що їхні найкращі команди — змішані групи співробітників з сильними міжособистісними навичками, серед яких спілкування, емпатія і лідерство.

14 топових Soft Skills і джерела для їхнього засвоєння

1. Комунікація. Це процес обміну інформацією і знаннями між людьми. Спілкування допомагає нам будувати міжособистісні стосунки і вирішувати усі питання — як особисті, так і професійні.

Книги:

2. Критичне мислення. Це здатність виважено розпоряджатися інформацією. Ми живемо в інформаційному потоці з дня на день. Ця навичка допомагає нам перевіряти і поточнювати усю необхідну інформацію, чітко розуміти залежність між різними фактами, раціонально мислити, приймати правильні рішення і формулювати вагомі аргументи.

Книги:

3. Клієнтоорієнтованість. Це вміння виявляти потреби і бажання вашої аудиторії. Володіючи цією навичкою, можна легко пов'язати очікування і потреби клієнтів із пропозицією.

Книги:

4. Управління проєктами. Будь-який кейс можна подати як проєкт. У проєкті беруть участь різні люди: замовник, підрядники, помічники, сторонні суб'єкти. Проджект-менеджер стоїть у центрі системи. Він управляє і контролює життєвий цикл проєкту і несе відповідальність за його успіх.

Книги:

5. Наставництво. Наші базові професійні знання можуть відрізнятися від тих, яких необхідні для виконання повсякденних робочих завдань. Наставник допомагає заповнити прогалини у знаннях для професійного зростання і адаптації до вимог роботи.

Книги:

6. Ненасильницьке спілкування. Це метод ясного, зрозумілого і точного спілкування із співбесідником і донесення своєї думки. У ненасильницькому спілкуванні ви повідомляєте співбесіднику про свої спостереження, підкріплюєте їх фактами, говорите про свої потреби і формулюєте прохання. Таким чином ви не завдаєте людям шкоди, вдовольняєте свої потреби, виявляєте агресивне спілкування і вчасно його припиняєте. Уміння допомагає домовлятися на колективних зібраннях і в особистому спілкування з колегами і близькими.

Книги:

7. Прийняття рішень. Здатність усвідомлено обирати найкраще рішення із можливих варіантів. Навичка допомагає досягати поставлених цілей швидко і з максимальною користю. Наприклад, якщо ви отримали дві цікаві пропозиції про роботу, але не знаєте, яку з них обрати, ви можете втратити обидві.

Книги:

8. Вирішення проблем. Навичка допомагає вирішувати проблеми на роботі і в житті. Що частіше ви практикуєтесь, то з більш складними ситуаціями ви зможете справлятися і вирішувати їх. Вирішення проблем схоже на управління проєктами і прийняттям рішень — ви долаєте труднощі, щоб досягнути цілей і отримати результати.

Книги:

Курс:

9. Емоційний інтелект. Це здатність розуміти і управляти емоціями, мотивацією, особистими намірами. Допомагає вирішувати практичні завдання, приймати рішення і вибудовувати спілкування з навколишніми. Наприклад, якщо під час презентації ви бачите, що ваші слухачі стомилися, зробіть перерву і переключіть їхню увагу. Ви можете управляти цим.

Книги:

Курс:

10. Управління знаннями і навченість. Навченість — це здатність засвоювати нову інформацію і використовувати її у повсякденних завданнях. Знання формують компетенції, а компетенції формують навички. Важливо не збирати концепції і теорії, а реалізувати їх на практиці, перетворюючи на повноцінні компетенції. Управління знаннями допомагає вибирати правильні джерела інформації, сортувати їх, а також аналізувати і керувати своїм планом навчання.

    Книги:

    11. Робота у режимі невизначеності. Працюючи в невизначеному режимі, ми повинні мати можливість швидко реагувати на зміну вимог, приймати рішення і управляти проєктами та ресурсами, а також керувати стресом.

    Стрес-менеджмент — управління станом і поведінкою (своєю та інших людей) у період фізичної чи психологічної напруги: стислих термінів, форс-мажорів, перевантажень і так далі.

    Книги:

    12. Ощадливе виробництво. Це здатність усувати будь-які втрати, знаходити вузькі місця та покращувати процес створення чогось. Навичка допомагає заощаджувати ресурси для конкретної людини чи цілого виробництва.

    Книги:

    13. Екологічне мислення. Це здатність свідомо ставитися до подій, не завдаючи шкоди собі чи іншим. Екологічне мислення передбачає відповідальність за свої дії та позитивне ставлення до світу. Навичка допомагає захоплюватися своєю справою та отримувати задоволення від результату. Наприклад, якщо дедлайн у проєкті відкладається, ви не панікуєте, а шукаєте рішення. Ви швидше долаєте труднощі і прагнете добре закінчити свою роботу.

    Книги:


    14. Саморефлексія. Це самостійний аналіз власних дій, поведінки, діяльності. Він допомагає оцінити свої дії, розпізнати їх і вирішити, що робити далі. Наприклад, якщо ви не можете знайти спільну мову з колегами, самоаналіз може допомогти вам знайти помилки у спілкуванні з вашого боку. Ця навичка розвиває усвідомленість — ви будете приймати найкращі рішення, якщо будете знати себе і усвідомлювати свої потреби.

      Книги:

      Хочете знати, які навички у вас переважають, які треба розвивати старанніше, а головне — ким із таким набором ви можете стати в ІТ? Проходьте тест на основі психології та нейробіології на сайті Anywhere Club.

      Хочу знати
      У топі