Как стать HR-менеджером с нуля?

Кто такой менеджер по персоналу, какие у него обязанности и что нужно, чтобы стать хорошим HR-специалистом? Можно ли начать работу HR без опыта и образования? На эти и другие вопросы отвечает HR-директор White Sharx Алена Зенькова специально для блога Anywhere Club.

Кто такой HR-менеджер?

— HR-менеджер — это сотрудник компании, который, как правило, занимается подбором, адаптацией, увольнением и развитием персонала, — рассказывает Алена.

Роль HR-менеджера в компании

— Обязанности HR-менеджера зависят от размера и структуры компании, — Я поделюсь основными направлениями в работе HR, которые в том числе выполняю вместе с коллегами в геймдев-студии White Sharx, — поясняет Алена.

Основные задачи менеджера по персоналу

• Постоянно следить за ситуацией на рынке труда, за трендами и уровнем средней зарплаты специалистов различных специальностей, делаеть ресерч этих направлений.
• В моем идеальном представлении — работать и как рекрутер, то есть находить персонал для компании, отвечать за планирование найма, создавать кадровый резерв, работать с обратной связью по каждому кандидату.
• Создавать систему мотивации сотрудников.
• Отвечать за корпоративную культуру внутри компании: формировать социально-психологический климат, ценности и заинтересованность работников в достижении общих целей.
• Организовывать профессиональную и психологическую адаптацию новых сотрудников, проводит Onboarding, Сlosing of Probation, 1 to 1, Annual Review, Exit Interview в связке с нанимающим менеджером или техническим лидом.
• Разрабатывать и внедрять методы управления персоналом, работать с сотрудниками, которые увольняются, в том числе для того, чтобы продолжить общение на перспективу.
• Отвечать за организацию тренингов, координировать тимбилдинги для сотрудников и другое.

Топ 3 перспективных направлений в HR

IT-рекрутер

— IT-рекрутер — очень многогранная профессия, которая требует глубокого понимания технологий, профессий и ролей в IT-мире. В IT существует множество терминов, значение которых можно перепутать. Незнание не освобождает от ответственности. Спутали системного аналитика с аналитиком Big Data? Искали в компанию Product Manager, а оказалось, что нужен Project? Отобрали 400 резюме Java-разработчиков на позицию JavaScript-девелопера? В результате таких ошибок страдает не только ваша репутация как специалиста, но и всех IT-рекрутеров.

Менеджер по обучению персонала

— Менеджер по обучению и развитию персонала оценивает профессиональные навыки сотрудников и помогает их развить. Вы будете разрабатывать корпоративные курсы, подбирать индивидуальную программу обучения и поддерживать новых коллег в первые рабочие дни.

Менеджеры по обучению и развитию персонала всегда востребованы, потому что помогают компаниям повышать экспертность и эффективность сотрудников.

HR-маркетолог

— Бренд работодателя — образ компании, который складывается у потенциальных кандидатов. Чтобы его сформировать, HR-маркетинг разными способами рассказывает о компании во всех каналах, близких аудитории: от соцсетей до сайтов по трудоустройству.

HR-маркетолог и HR-специалист — не одно и то же. Если сильно обобщить, первый рассказывает целевой аудитории, каково работать в компании. Второй занимается развитием, удержанием и адаптацией текущих сотрудников.

Как стать эйчаром?

— Кандидат на любую вакансию должен обладать определенным набором профессиональных навыков. HR-менеджер — не исключение.

Must-have навыки

Менеджер по персоналу должен:

• Обладать знаниями в психологии и понимать, какие личные качества нужны специалисту, чтобы занять ту или иную роль;
• Владеть навыками общения для проведения собеседований, уметь снимать психологическое напряжение, настраивать человека на разговор, успокаивать и поддерживать. Быть чутким и открытым;
• Знать действующее трудовое законодательство, а если компания нанимает не только в одной локации — вливаться и в изучение законодательства других стран, где есть ее офисы или куда предоставляется релокейт;
• Понимать правила оформления документации по приему и увольнению персонала.

Опыт и образование

— Помимо наличия профильного образования, уникальных требований для так называемого допуска к работе с персоналом нет. Освоить профессию и официально устроиться на должность могут все, но дипломированным специалистам с педагогическим или психологическим образованием все же, по моему мнению, отдадут предпочтение при найме. Во всяком случае, я бы так сделала.

Личностные качества HR-специалиста

Наиболее важные личностные качества HR-менеджеров:

• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Беспристрастность;
• Доброжелательность;
• Усидчивость.

Важно понимать, что результаты общения с кандидатами будут влиять на репутацию всей компании. Поэтому перед тем, как стать HR-специалистом, также нужно отточить навыки делового общения, профессиональной этики и так далее. Без базовых компетенций долго занимать должность не получится.

Можно ли стать HR-менеджером без образования?

— Для начала очень важно понять, что представляет собой HR-функция в бизнесе и из каких компонентов складывается. Так вы сможете оценить, на какой позиции сможете не просто начать работать менеджером по персоналу, но и быть полезными компании и развиваться в будущем.

Например, как отдельные функции можно выделить:

• Рекрутинг — поиск, оценка и подбор персонала в компанию.
• Управление компенсацией, оценка персонала. В компаниях с большим штатом эти функции выполняют узкие специалисты, которые могут даже объединяться в отделы. Например, департамент Training & Development, который занимается исключительно обучением и развитием персонала, или же департамент Compensation&Benefits, отвечающий за управление вознаграждением сотрудников компании.
• В небольших компаниях зачастую есть позиция HR Generalist, Head of HR, которая сочетает большинство HR-функций, включая рекрутмент.

Если вы сознательно интересуетесь карьерой в HR-менеджменте и понимаете, чем именно хотели бы заниматься в сфере управления персоналом, — вы уже имеете преимущество, и вам стоит усиливать именно те навыки, которые помогут развиваться в желаемом направлении.

Стартовать же можно в одном из двух условных направлений — рекрутинг или работа с HR-процессами, которые в основном связаны с уже существующим персоналом компании.

С чего начинать в рекрутинге?

Позиции, с которых можно и следует начинать:

• Recruitment researcher;
• Ассистент рекрутера;
• Сорсер.

Если работа собственно рекрутера включает в себя все этапы подбора персонала (размещение вакансии, поиск на разных ресурсах, собеседование и оценка кандидатов, организация дальнейших этапов встреч с руководителями, сбор рекомендаций с предыдущих мест работы и т. п.), то работа сорсера — это чистый поиск, без непосредственной коммуникации с кандидатом, но с глубоким анализом огромного количества информации и бэкграунда кандидатов.

Здесь важно уметь находить необходимые данные, правильно используя для этого поисковые системы, социальные сети и др. Обобщая, задача сорсера — найти потенциально подходящего кандидата на основе ключевых требований позиции, не вступая с ним в контакт, а предоставляя данные и контакты рекрутеру или HR-менеджеру.

Если направление придется вам по душе — стоит развиваться в дальнейшем как рекрутер, углубляться в сферу деятельности компании и работать над скиллами, которые позволят эффективно коммуницировать с кандидатами.

С чего начинать в сфере HR-процессов?

Во втором направлении следует обратить внимание на позиции:

• Ассистент HR-менеджера;
• HR-администратор или офис-менеджер с частичным привлечением к HR-функциям.

Здесь нужно быть включенным в кадровое делопроизводство, работу с соответствующей документацией, частично — в сорсинг персонала, ивент-менеджмент (что часто является составной функционала HR Generalist), а главное — вовлекаться во все или большинство HR-процессов и видеть полную картину и зону ответственности HR-специалиста в компании.

Как стать успешным HR-менеджером?

— Даже для стартовых позиций нужно проанализировать собственный опыт и найти в нем все, что могло иметь отношение к HR — например, вам приходилось искать людей в свою компанию/отдел, вас привлекали к проведению собеседований с потенциальными коллегами, у вас был опыт формирования требований для описания вакансии, вы участвовали в адаптации новичков или, возможно, были наставником или ментором для молодых коллег, — советует Алена, — Все эти активности — часть работы HR-специалиста: чем больше общего с ними вы найдете в собственном опыте, тем понятнее и для вас, и для потенциального работодателя будет мотивация развиваться в профессии, а также — польза для компании.

— Также очень важно помнить: независимо от того, какой из двух векторов вы выберете (рекрутинг или HR-процессы), вам придется погружаться в предметную сферу бизнеса компании — будь-то геймдев, адтех, финтех или аутсорс, ведь без этого понимания эффективным HR-менеджером не стать.

— Я сама начинала карьерный путь HR как методист и HR, но не в IT, а в сфере красоты. Только спустя время стала в этом high performer. Поэтому, когда поняла, что на текущем месте больше чем за 3,5 года я погрузилась во все процессы и уже все детально изучила, решила двигаться в направление IT. Здесь очень важно понимать, что IT и сфера красоты — вообще не одно и то же, сильно друг от друга далеки. Поэтому мой старт в IT был с позиции офис-менеджера в компании Appodeal Stack, и спустя полгода меня уже официально перевели в HR департамент.

Как стать менеджером по персоналу с нуля?

— Однозначно рекомендую пройти специализированные курсы или тренинги. Осваивая новую профессию с нуля, очень важно не допустить типичных ошибок новичков и не сформировать негативные шаблоны.

Плюсы прохождения HR-курсов

• Ценность специализированных курсов прежде всего в том, что вы учитесь у практиков, которые используют для обучения собственные кейсы.
• Вы получаете уже обобщенный и хорошо структурированный опыт сферы как основу для дальнейшего развития и, благодаря структуре курсов, можете составить целостную картинку о профессии.
• Ну и, наверное, самое ценное в специализированном обучении — вы сможете заручиться поддержкой ментора, от которого можно получать не только ответы на вопросы, но и обратную связь относительно прогресса в обучении, рекомендации для развития.

Курсы

— Среди курсов я рекомендую выбирать те, к преподаванию в которых привлекаются практики. Например, советую обратить внимание на онлайн-курс «IT-рекрутинг для начинающих». Это школа Насти Ширкиной — совершенно свежий взгляд на рекрутинг, ведение теории. Там всегда классное настроение, определенный вайб.

Я проходила довольно много курсов и вебинаров, можно зайти ко мне на страницу в LinkedIn и ознакомиться с рекомендациями — всегда добавляю их в описание.

Профильные группы в социальных сетях

— Если вы решили развиваться в HR-сфере — социальные сети могут стать лучшим инструментом. Ведь именно в специализированных сообществах можно получить бесценный нетворкинг с опытными коллегами. Ниже приведены страницы, на которые я советую подписаться.

• WTF_HR — группа людей, которые хотят изменить HR к лучшему. Каждый день ребята пишут что-то интересное для HR и про HR. Комментируют актуальные новости, выкладывают интересные презентации и документы.
• NEWHR Podcast — классный канал с лекциями от New.HR.
• HR Breakfast — мои коллеги из Минска создали чат, в котором часто делятся крутыми статьями с новостями и фишками для HR, рекрутеров, а также регулярно проводит профильные события — как онлайн, так и офлайн.
• Канал getmatch для рекрутеров — канал для рекрутеров с обзором инструментов и хаков, полезных при поиске.
• Key People — канал о людях в IT, HR трендах и релокации.

— Также рекомендую читать блоги: ProHR, Potok, блог об HR-аналитике и их чат HR-аналитика. Этих ресурсов достаточно для новичка в HR, чтобы получать полную и полезную информацию об интересном в профессии.

Выводы

— Чтобы оставаться профессионалом в сфере, нужно постоянно развиваться. Следить за самыми свежими мировыми HR-трендами и одновременно поддерживать и прокачивать свой английский можно с помощью блогов международных HR-сообществ: SHRM и CIPD.