Как использовать ChatGPT в контент-маркетинге

— Я живу в интернете и обожаю технологии, — делится Валерия, — Поэтому за появлением и развитием искусственного интеллекта слежу внимательно. ChatGPT я начала использовать едва ли не с первых дней его работы.

Наш продукт — антидетект браузер, который подменяет цифровой отпечаток пользователя и позволяет создавать много аккаунтов на разных платформах, таких как Google, Facebook, TikTok, Amazon. Он сложный, технологичный, использовать его можно абсолютно по-разному, а информации об этом в свободном доступе сравнительно немного. Применить к такому продукту ChatGPT при создании маркетинговых материалов непросто. Этот текст будет полезен tech-компаниям с такой же проблемой.

Обходим контент-фильтр

— ChatGPT не захочет писать на любые темы. Причем отфильтровываться будут не только очевидно подозрительные запросы о рецепте напалма или полном списке матерных слов английского языка, но и более-менее безобидные темы вроде антидетект браузеров. В частности, контент-фильтры ChatGPT не дают ему писать о «хакерских» темах, что не очень удобно в моем случае. Тем ироничнее, что эти фильтры довольно просто обойти. Для этого есть специальные промпты, подсмотреть которые можно на Reddit, или даже написать самостоятельно.

Побеждаем страх белого листа

— Кто не сидел полдня над открытым пустым документом в поисках вдохновения, тот не работал копирайтером. ChatGPT решает эту классическую проблему: можно дать ему любые вводные — и первые строки появятся на экране. Пускай качество будет не очень, но главное начать. Риторический вопрос: будет ли в будущем страх белого листа распространяться и на промпты для ChatGPT?

Берем только лучшее

— Есть задачи контент-маркетинга, с которыми ChatGPT справляется отлично. Есть и те, которые не получаются совсем.

Что не получается?

• Хорошие, уникальные материалы с глубокой экспертизой. Точность информации, которую предоставляет ChatGPT, — это величина переменная, могут быть серьезные ошибки. Копирайтеру, который пишет на IT-тематику, не всегда хватит знаний для того, чтобы найти их. Поэтому такие материалы все равно стоит писать с экспертом.
• Тексты на актуальные темы. Модель GPT-3 была обучена на наборах данных, собранных до 2021 года, она не в курсе трендов. Тем не менее, рерайт новости с помощью нейросети сделать можно, и это будет неплохо.

Что получается?

• Рерайт. Если нужно уникализировать текст, сократить его, поменять тональность — это получится сделать быстро и относительно качественно.
• Разработка структуры текстов.
• Подготовка SEO-материалов. Чат отлично обработает, переведет и оптимизирует текст для SEO, уберет из него повторы, добавит ключевые слова и повысит уникальность. Но отказаться от ручной работы полностью не получится. Алгоритмы, проверяющие текст на уникальность, уже умеют распознавать текст, сгенерированный ИИ. Однако и это ограничение можно обойти: для этого вручную выделяем те части текста, которые помечены неуникальными, и с помощью того же ChatGPT рерайтим их снова.
• Генерация тем для статей. Достаточно дать немного вводных о специфике работы компании, и чат предложит много вариантов разного качества. Остается только выбрать лучшие.

Даем больше контекста

— В самом начале работы с ChatGPT я попробовала написать с его помощью сценарий для рекламного ролика. После того, как контент-фильтр был побежден и появились первые тексты, возникло ощущение, будто это какой-то Святой Грааль и теперь можно будет автоматизировать создание идей, сценариев и всех прочих маркетинговых материалов. Эйфория продолжалась, пока я не углубилась в качество материалов и не поняла, что на редактирование или даже полное переписывание текстов придется потратить едва ли не столько же времени, сколько ушло бы на подготовку материалов с нуля, — вспоминает Валерия.

Первые промпты звучали примерно так: «сценарий 30-секундного рекламного ролика для продукта Х, который решает проблемы X, Y, Z». Выдача — полный хаос и набор слов и смыслов, зато в очень четкой форме и в нужном хронометраже. Проблема была в том, что чат не понимал, какую функцию выполняет наш продукт и выдавал нерелевантную информацию. Без должного объяснения писать про технологии ему сложно, поэтому именно для нашего продукта такой подход оказался бесполезным.

Чтобы ChatGPT выдал рабочий сценарий, можно сделать так:

• Предложить ему написать сценарий от имени нужного персонажа — хоть самого Огилви и прочих мэтров копирайтинга. Он справится.
• Четко обозначить в промпте характеристики продукта для рекламы и показать маркетинговые качества: уникальные характеристики, сферу применения, целевую аудиторию.
• Указать хронометраж ролика. Пояснить, нужно ли давать описание сцен или только войсовер.

Результат, полученный таким способом, достаточно вычистить от канцеляризмов и немного отредактировать.

Раздаем роли

— Интересное наблюдение: если попросить чат примерить на себя роль креатора-копирайтера из 1960-70-х годов и попросить его сперва обозначить ключевые законы создания продающего ролика, он справится с этим хорошо. Подробно на ролях в промптах останавливаться не буду, об этом уже написано много постов. Но пренебрегать этой настройкой точно не стоит.

Создаем варианты и итерируем

— Написать много вариантов одного и того же текста для человека — это что-то вроде китайской пытки водой. Для ChatGPT — это обычный понедельник. Чтобы создать слоган для нашей компании, я указала в промпте целевую аудиторию, количество слов, наличие подслогана и уникальные характеристики продукта, а также количество вариантов и степень их отличия друг от друга. После этого чат предложил мне на выбор много вариантов. 70% из них оказались бесполезными, но 30% дали мне инсайты и формулировки, которые можно адаптировать и применять. На следующем этапе, когда с направлением слогана уже определились, ChatGPT пригодился для более точной настройки стилистики: в этом помогли роли из предыдущего пункта.

Буду ли я использовать ChatGPT в работе? Да. Лишит ли ChatGPT копирайтеров работы? Нет. Всю работу за копирайтеров он не сделает и уникальный сценарий не напишет, — убеждена Валерия, — Он сократит время на написание и редактирование текстов, а еще упростит проработку идей. Для меня ChatGPT стал джуниором на подхвате. Уверена, что в будущем умение писать промпты и работать с ИИ будет нормой для каждого специалиста в любой сфере.