Кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается

Кто такой бизнес-аналитик

— Если вы решите найти ответ на вопрос «Кто такой бизнес-аналитик?» на просторах интернета, вероятнее всего, найдете массу не похожих друг на друга ответов, — улыбается Татьяна, — Однако каждый из них показывает, насколько профессия бизнес-аналитика многогранная и разносторонняя.

Очень часто бизнес-аналитика (БА) называют «мостом» между заказчиком и командой разработки. С этим трудно не согласиться, так как именно БА собирает и выявляет требования у заказчика к будущему продукту или функциональности, а затем переводит их на понятный для разработчиков язык.

Чем бизнес-аналитик отличается от системного аналитика

— Бизнес-аналитик и системный аналитик (СА) — это две разные роли, которые связаны с анализом и улучшением бизнес-процессов, — дает определение Татьяна, — Однако у них разные акценты и задачи.

Для того чтобы дифференцировать две эти роли, можно использовать такие термины, как «business focused» и «technology focused». Бизнес-аналитик больше настроен на коммуникацию с заинтересованными лицами, работой с бизнесом, в его задачи входит найти «боль» заказчика, проанализировать и предложить возможные варианты ее решения. Системный аналитик же фокусируется на проектировании архитектуры системы, разработке технической документации и интеграции с другими системами и подсистемами.

При сравнении задач БА и СА можно заметить, что второму требуется намного больше практических технических навыков для полноценной работы. Однако тенденция на рынке труда показывает, что классические задачи бизнес-аналитика все больше и больше видоизменяются и тесно переплетаются с задачами системного аналитика, поэтому очень важно оставаться в фокусе и развивать как soft skills, так и hard skills.

Задачи и обязанности бизнес-аналитика

— Задачи и функции бизнес-аналитика могут варьироваться в зависимости от организации или проекта, — объясняет Татьяна, — Но хотелось бы выделить следующие:

• Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-аналитик проводит исследование и анализ бизнес-процессов, выявляет проблемы и возможности для улучшения эффективности.
• Сбор и анализ требований. Именно бизнес-аналитик собирает и анализирует требования к продукту, который должен быть разработан, чтобы удовлетворить бизнес-потребности заказчика. Сбор информации проводится путем комбинации различных техник, таких как интервьюирование заинтересованных лиц, проведение опросов, организация и проведение воркшопов и т. д.
• Разработка и управление бизнес-требованиями. На основе собранных требований бизнес-аналитик создает документацию с описанием функциональных и нефункциональных требований к продукту, управляет изменениями требований, поддерживает их в актуальном состоянии.
• Коллаборация с командой. Чтобы обеспечить эффективную разработку и внедрение продукта, бизнес-аналитик работает в тесном сотрудничестве не только с заказчиком, но и с командой: разработчиками, тестировщиками, менеджерами проектов.
• Поддержка конечных пользователей. Бизнес-аналитик оказывает поддержку конечным пользователям при работе с продуктом, помогает решать возникающие проблемы, собирает фидбек.
• Оценка рисков. Бизнес-аналитик проводит анализ рисков, связанных с разработкой и внедрением продукта, и предоставляет рекомендации по работе с ними.

Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик

• Аналитические способности. Как бы очевидно это ни звучало, бизнес-аналитику необходимо обладать хорошими аналитическими способностями. БА должен уметь не только собирать информацию, используя разные техники, но и анализировать, интерпретировать данные, суммировать полученную информацию и формулировать выводы.
• Коммуникабельность. Как уже упоминалось, одна из задач БА — это коммуникация с заинтересованными лицами. Поэтому умение эффективно общаться с заказчиками, командой разработки и другими участниками проекта, выяснять требования, объяснять решения и договариваться о деталях — важные и неотъемлемые качества для БА.
• Способность работать в команде. Бизнес-аналитик — командный игрок, поэтому БА должен уметь сотрудничать и согласовывать свои действия с другими участниками проекта, учитывать их мнения и позиции, находить компромиссы и решения, которые удовлетворяют все стороны.
• Лидерство. Бизнес-аналитик должен обладать также и лидерскими качествами, так как ему нужно принимать решения в пределах свой компетенции, уметь делегировать ответственность за выполнение задач и контролировать процесс их выполнения, чтобы достичь наилучшего результата.
• Самоорганизация. Бизнес-аналитик должен быть способным организовать свою работу, планировать время и приоритеты, управлять задачами и сроками, соблюдать дедлайны и контролировать прогресс.
• Креативность. Когда мы слышим слово «креативность», сразу в голову приходят UX/UI-дизайнеры, графические дизайнеры, веб-дизайнеры. Но именно БА должен уметь находить новые и нестандартные решения, предлагать инновации и улучшения, которые могут повысить эффективность бизнес-процессов и улучшить конкурентоспособность организации.
• Гибкость и адаптивность. Последнее, но не по значению — гибкость и адаптивность. Бизнес-аналитик должен уметь принимать новые реалии и быстро реагировать на возможные изменения.

Преимущества и недостатки в работе бизнес-аналитиком

— Как и в любой профессии, в профессии бизнес-аналитика есть как преимущества, так и недостатки, — объясняет Татьяна.

Преимущества

• Разнообразие выполняемых задач. Как уже упоминалось ранее, в обязанности бизнес-аналитика может входить широкий спектр задач, поэтому едва ли можно назвать эту профессию скучной или монотонной.
• Возможности карьерного роста. У бизнес-аналитика есть масса возможностей для карьерного роста. Так, бизнес-аналитик может выбрать путь лидера, владельца продукта, проектного менеджера, Scrum-мастера.
• Возможности профессионального роста. Для того чтобы быть востребованным специалистом, бизнес-аналитику необходимо все время обучаться и улучшать soft и hard skills. Все это неизбежно ведет к профессиональному росту и развитию БА как профессионала, повышению конкурентоспособности на рынке труда. IT-сфера постоянно развивается, поэтому бизнес-аналитик должен обучаться и совершенствовать свои навыки, чтобы быть в курсе новых технологий и инструментов.
• Высокий спрос на бизнес-аналитиков на рынке труда. Едва ли можно представить успешный проект без вовлечения в него бизнес-аналитиков, так как они играют важную роль в процессе принятия бизнес-решений: помогают компаниям анализировать данные, оптимизировать бизнес-процессы и оставаться конкурентноспособными в своем домене.

Недостатки

• Высокий уровень конкуренции. Несмотря на высокий спрос на бизнес-аналитиков на рынке труда, фиксируется довольно высокий уровень конкуренции. Это происходит из-за сравнительно легкого входа в IT, который не требует глубоких технических знаний.
• Требования к уровню английского языка. Требования к уровню английского для бизнес-аналитика могут варьироваться в зависимости от компании, отрасли и проекта. Однако в большинстве случаев бизнес-аналитики должны иметь хороший уровень для эффективного выполнения своих обязанностей. Это не то, чтобы недостаток, а скорее барьер для входа в профессию для тех, кто его не знает.
• Работа с высоким уровнем неопределенности. У IT-проектов может быть высокий уровень неопределенности, что в свою очередь — серьезный вызов для бизнес-аналитика, так как он должен уметь работать в условиях непредсказуемости.
• Ответственность за принятие важных решений. Бизнес-аналитик может быть ответственным за принятие важных решений, которые могут иметь серьезные последствия для бизнеса и проекта.

Как стать бизнес-аналитиком

— Чтобы стать бизнес-аналитиком, необходимо:

1. Развивать свои навыки коммуникации и презентации. Бизнес-аналитик должен уметь ясно и понятно общаться с различными заинтересованными сторонами и представлять результаты анализа.
2. Изучать основные понятия и терминологию в области бизнес-анализа, инструменты и техники, используемые бизнес-аналитиками (сбор и анализ данных, моделирование бизнес-процессов и т. д.). Для этого можно пройти соответствующие курсы, изучить литературу.
3. Закреплять полученные теоретические знания на практике. Без практического применения теория быстро забывается, и время, потраченное на изучение теоретического материала, может быть потрачено впустую.
4. Продолжать обучаться и развиваться. Бизнес-анализ — это постоянно меняющаяся область, поэтому важно следить за новыми тенденциями и технологиями.

Сертификация бизнес-аналитика

— Вряд ли можно переоценить важность сертификации для бизнес-аналитика, — считает Татьяна, — Сертификация может помочь в повышении профессиональных навыков, дать уверенность в своих знаниях и повысить конкурентоспособность при поиске проекта или при устройстве на работу.

На сегодняшний день существует множество сертификаций для бизнес-аналитиков, отличающихся по уровню сложности и стоимости. Среди самых популярных эмитентов можно выделить International Institute of Business Analysis (IIBA), Project Management Institute (PMI), Certified Analytics Professional (CAP), International Qualification Board for Business Analysis (IQBBA).

Выбор конкретной сертификации зависит от целей и потребностей. Перед тем, как приступать к получению сертификации, советую:

• Ознакомиться с требованиями каждой организации.
• Оценить свои возможности и необходимость сдачи экзамена.
• Определить для себя — какую все-таки пользу принесет тот или иной сертификат.

Хотелось бы отметить, что начинающим специалистам гораздо важнее получение новых знаний и практического опыта на реальных проектах, нежели погоня за сертификатом.

Выводы

— В современном бизнесе роль бизнес-аналитика становится все более важной, — резюмирует Татьяна, — Бизнес-аналитик — это важный специалист в компании, который занимается анализом бизнес-процессов и данных для выявления проблем и возможностей улучшения эффективности и прибыльности бизнеса. БА использует методы анализа данных и моделирования, а также понимание бизнес-процессов и принципов управления для создания отчетов, оценки результатов и предоставления рекомендаций для улучшения бизнеса.

Нет какого-то определенного «рецепта», как стать хорошим бизнес-аналитиком. Но есть некоторые общие черты и навыки, которые могут помочь в этом процессе. Важно хорошо понимать бизнес-процессы и принципы управления, а также уметь анализировать данные и работать с инструментами для их обработки и визуализации. Также необходимо уметь общаться с коллегами и клиентами, чтобы лучше понимать их требования и потребности. Чтобы стать хорошим бизнес-аналитиком, нужно постоянно обучаться и развиваться, в том числе изучать новые инструменты и технологии, совершенствовать навыки анализа и коммуникации, а также понимать специфики бизнеса и рыночной среды.

Каждый человек может стать хорошим бизнес-аналитиком, если он готов вложить достаточное количество времени и усилий в обучение и развитие своих навыков.