Бізнес-аналітик в ІТ: що треба знати і робити

Хто такий бізнес-аналітик?

— З одного боку, бізнес-аналітик — людина вдумлива і вміє працювати з великими об'ємами інформації, а з іншої — комунікабельна, легко встановлює контакт та пише зрозумілі тексти, — вважає Данило.

Бізнес-аналітик в ІТ — це людина, яка дає відповіді на запитання, що і навіщо робити на проєкті. Він починає працювати з моменту появи замовника і до створення детального документа, що описує роботу кінцевої системи. Треба розуміти, що ця документація не є технічною, і аналітик не відповідає за архітектуру проєкту і таке інше. Однак єдиного документа може і не бути. Часто аналіз продовжується паралельно з розробкою, а вимоги до системи розподіляється між багатьма документами. Бізнес-аналітик має впевнитися, що все, що треба, зроблено і відповідає цілям клієнта.

Припустимо, замовник просить створити сайт інтернет-магазину. Щоб правильного його оформити, попередньо треба поставити багато запитань. Навіщо цей сайт? Який цілей замовник хоче досягнути? І так далі. Бізнес-аналітики крок за кроком досліджують бізнес-процеси, щоби відповісти на практичні запитання: яким буде сайт, скільки сторінок має бути, які платіжні системи існують, як це має працювати? На кожному етапі питання слід детально аналізувати. Тоді треба зібрати отриману інформацію і описати рішення. Результатом такого аналізу буде документація, яка описує, як має працювати сайт.

Що робить бізнес-аналітик?

— Завдання бізнес-аналітика — розкласти все на полички, проконтролювати і впевнитися, що все зроблено добре.

Часто аналітики-початківці припускаються помилки. Їм здається, що їхнє завдання — транслювати те, що одні учасники проєкту сказали іншим. Клієнт сказав мені — я кажу вам. Але головне в роботі бізнес-аналітика — це аналіз почутого. Надана інформація є або неповною, або надлишковою, а інколи й суперечливою. Тому вона потребує вдумливого аналізу. Структурувати інформацію і вилучити з неї ключові моменти для проєкту — завдання аналітика. 

Бізнес-аналітику необов'язково вміти програмувати. Однак буде корисно зрозуміти, як створюються програми, хоча б на загальному рівні.

Які навички необхідні бізнес-аналітикам?

• Комунікабельність. Важливо бути товариським і прагнути встановити контакт.
• Увага до деталей і методичність. Бізнес-аналітик має бути в змозі швидко зануритися в нову царину, оскільки існують різні проєкти: сьогодні ви працюєте з системою опрацювання фотографій, завтра — з системою відтворення відео, а наступного дня — з E-commerce рішенням.
• Аналітичний склад розуму. Важливо вміти розмірковувати, структурувати думки, ясно висловлювати їх усно й письмово.

Хороший бізнес-аналітик володіє якостями, які дозволяють ефективно спілкуватися і вибудовувати взаємодію між усіма учасниками проєкту.

Також бонусом буде хороше знання англійської мови. Звісно, можна працювати бізнес-аналітиком і без сильної англійської, але недовго. Ви будете надзвичайно обмежені у виборі компаній і професійного розвитку. Навіть якщо вам не треба спілкуватися з клієнтом та командою англійською, нею доведеться вивчати спеціалізовану літературу.  

Що читати бізнес-аналітику?

— Для того, щоб зрозуміти, чим займається аналітик, і познайомитися з цим напрямком, корисно почати з наступних книг — їх часто рекомендують тим, хто робить перші кроки в напрямку бізнес-аналізу: 

• «Розробка вимог до програмного забезпечення» Карла Вігерса. Багато хто з аналітиків починає з цієї книги. Ви отримаєте загальну картину того, хто є аналітиком і що він робить.
• «A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide)» — це сукупність знань із бізнес-аналізу. Книга містить основні практики, методології, терміни і етапи бізнес-аналізу. Прочитавши цю книгу, ви дізнаєтесь, які є інструменти бізнес-аналізу та загальну термінологію.

Поставити запитання про бізнес-аналіз та інші напрямки в ІТ можна нашій ком'юніті в Discord.