Las reglas básicas de la entrevista

Introducción

— ¿Cómo debes comportarte en una entrevista? ¿Cómo manejar las preguntas difíciles? ¿Cómo presentarte de la mejor manera? Por supuesto, estas son preguntas que se hacen todos aquellos que están buscando trabajo. Me encanta el formato de entrevistas y las practico con todos los que consiguen un empleo en nuestra empresa. Y créeme, los candidatos vivos y sinceros (de cualquier cualificación) son mucho más interesantes que otros candidatos excelentes que se han aprendido todos los consejos de memoria y los han aplicado en lugar de demostrar su propia personalidad en la búsqueda de empleo.

Por lo tanto, en este artículo, comentaremos algunas sugerencias que te servirán para mostrarte fiel a como eres y a evitar los errores típicos de una entrevista.

Cómo prepararse para una entrevista

— En el camino de búsqueda de un nuevo trabajo, la primera entrevista nunca es perfecta. Puedes hablar sin fin sobre cómo escribir un currículum y practicar cómo presentarte o cómo responder a las preguntas más frecuentes frente a un espejo, pero no hay nada más efectivo e inolvidable que la experiencia real de vivir entrevistas.

La mejor preparación para una entrevista es otra entrevista real. A nivel fisiológico, una persona experimenta estrés cuando se encuentra en una situación desconocida. Ocurre un aumento de cortisol (hormona del estrés) en el cerebro, lo que puede hacer que una persona:

• “caiga en estupor”: se congele, se olvide de las palabras, deje de respirar normalmente, sude, empalidezca y experimente una alteración mental;

• “se active”: se presente de forma más vívida que de costumbre, capte con más precisión lo que otros quieren de ellos y descubra que su discurso fluye con facilidad. Esta reacción se manifiesta en un aumento de la energía positiva.

Para evitar que un aumento de cortisol interrumpa tus planes de empleo, dale la oportunidad de acostumbrarte a la situación de la entrevista. Después de solo unos pocos intentos, comprenderás intuitivamente el desarrollo y la secuencia de lo que está sucediendo. La situación de la entrevista en sí causará menos estrés, lo que significa que podrás comportarte de manera más natural y segura. Esto te permitirá presentar tu experiencia con mayor eficacia, responder preguntas de manera concisa y hacer las tuyas propias con un claro propósito. Por eso, vale la pena pasar por algunas primeras entrevistas a modo de entrenamiento antes de programar una reunión con la empresa que más te interesa.

¿Qué evaluará y a qué le prestará atención quien te entreviste?

— Para la persona empleadora, una entrevista exitosa significa que ha encontrado a un/a especialista adecuado/a en base a sus:

• competencias profesionales (podrá realizar tareas específicas con éxito)

• motivaciones (lo que quiere ahora y a qué aspira);

• habilidades blandas y estilo de comunicación (cómo se relacionan con la cultura de la empresa); y

• asuntos organizativos (ubicación, zona horaria, documentos, salario, impuestos, etc.)

La compañía empleadora siempre necesita entender rápidamente cómo un/a nuevo/a especialista encajará en el entorno y las condiciones que ya se han desarrollado dentro del equipo. Tu tarea, entonces, es transmitir tus competencias, motivaciones y expectativas de manera convincente, que demuestre que eres la persona adecuada para el puesto.

Buenas noticias para los principiantes: hay una serie de empresas que arman su modelo de negocio en torno a especialistas novatos. Por lo general, son organizaciones grandes donde se acumula un número sustancial de tareas simples que resultan demasiado costosas para resolverlas con talento de nivel senior.

Desde la perspectiva de la empresa, es más fácil desarrollar internamente a un/a especialista que encontrar uno/a completamente adecuado/a en el mercado. Por lo tanto, presta atención a las empresas que han establecido un proceso de transferencia de experiencia de seniors a juniors (mediante mentorías o cursos internos). Para simplificar aún más tu búsqueda, entonces busca la oportunidad de ingresar al equipo con un líder de equipo maestro: ellos y su equipo “ecológico” sentarán las bases para una trayectoria profesional exitosa dentro de esa empresa. La ventaja aceptada de un digno candidato sin experiencia laboral es su disposición para aceptar la carta de la empresa establecida.

— Veamos a qué le prestará atención la persona empleadora al entrevistar a un/a especialista esperando crecimiento, no habilidades actuales. Si aún no se tiene experiencia laboral o esta es insuficiente, se prestará mucha atención a lo siguiente:

• cómo piensa el/la candidata/a y cómo toma decisiones en una nueva situación

• cuánto es capaz de aprender por su cuenta, y

• cómo se organiza y cómo maneja su tiempo de trabajo.

Tu autopresentación debe dirigir la atención de los entrevistadores a los aspectos fuertes de tus antecedentes y a tu motivación. Una de las tareas clave de la autopresentación es destacarte en la serie de otros candidatos. Comienza con una presentación (nombre y apellido) y una asociación interesante o una broma. En los antiguos países de la CEI, este tipo de introducción es poco común, por lo que definitivamente servirá para que te recuerden. En Europa, el uso del nombre y apellido completos es muy común. Recuerda la famosa línea de James Bond:

— ¿Cómo te llamas? 

— Bond. James Bond.

A mi gusto, en una buena autopresentación debería figurar información concisa y relevante sobre el…

• …pasado: por qué escogiste tu profesión, cómo avanzaste o qué hiciste para avanzar;

• …presente: qué guía tu elección de empresas, países y responsabilidades; y

• …futuro: cuáles son tus aspiraciones profesionales.

Evita una larga historia sobre cómo empezaste a escribir código desde la escuela, aprendiste un idioma extranjero o pintaste flores en el papel tapiz. Estos son desvíos que no te acercan a tu objetivo.

Algunos consejos sobre cómo pasar una entrevista de trabajo

— Imagina que tenemos Instagram Reels por 3 minutos para causar una buena impresión. Ve directamente a las presentaciones más significativas y concisas de la información clave. Las formulaciones que creas que sirvan también pueden mencionarse en tu currículum. Evita clichés: disposición a trabajar 24/7, sociable y motivado/a, responsable y profesional. Esto simplemente ocupa tiempo de tu autopresentación que podría aprovecharse para proporcionar información más significativa.

Al cambiarte de industria, por ejemplo, de una empresa tradicional a IT, vale la pena destacar responsabilidades laborales afines. Supongamos que un contador cambia su profesión a diseñador o desarrollador. En este caso, la información más interesante podría ser: cómo automatizó la contabilidad de su empresa actual/anterior, cómo encontró e informó un bug en el código, cómo escribió una utilidad simple con una función adicional o cómo sintetizó los datos de dos sistemas. Mencionar tales iniciativas personales le demostrará a quien entreviste tu pasión y entusiasmo por desarrollarte independientemente en un nuevo campo.

Las historias sobre acciones que hayas puesto en práctica generan una mayor impresión que las historias sobre tu motivación o los cursos completados. Un ejemplo de acciones también puede ser sobre un experimento práctico o una investigación que te haya dado una respuesta específica a una pregunta y te haya permitido avanzar en tus planes, la participación en un proyecto socialmente significativo donde hayas podido practicar tus conocimientos después de una capacitación, colaborando con un/a amigo/a profesional que haya evaluado el resultado, etc. Es importante revelar tu interés en la profesión no solo con palabras, sino también con hechos.

¿Qué más te permitirá destacarte? Hoy en día, casi todos tienen una breve descripción de sí mismos en las redes sociales. Se compone de definiciones breves, la mayoría de las veces indicadas con un hashtag (#). Por ejemplo, Reclutador y amante de gatos profesional, Gastroenteróloga y Reina del Baile. Este tipo de etiquetas modernas se adaptan fácilmente a la descripción de tu personalidad profesional y también pueden estimular una charla informal ligera. Ya desde hace tiempo, las redes sociales han servido para que los entrevistadores evalúen a un candidato lo más rápido posible, y puede servirte para calibrar el grado adecuado de humor y permisividad en un par de entrevistas de “coaching”.

Preguntas frecuentes en las entrevistas

— Cuando no cuentas con mucha experiencia relevante, los entrevistadores observan tu demostrada capacidad de autodesarrollo y autoorganización. Generalmente quieren evaluar cómo estudias, cómo aprendes información nueva, qué lees, a quién sigues y qué líderes de opinión te interesan. Se te puede hacer cualquier tipo de pregunta sobre tu enfoque. Por lo tanto, prepárate completamente con anticipación. Ve a YouTube y busca el tema de tu profesión, escucha podcasts y asiste a un meetup o a una conferencia. El “brillo en tu mirada” les contará a los entrevistadores que te has comprometido con el negocio a un nivel profundo y estás listo para trabajar.

Cuando te pregunten sobre el futuro (qué te gustaría hacer/cómo quieres crecer), mantente en contacto con la realidad. Los principiantes o estudiantes a menudo tienen conceptos idealizados sobre las responsabilidades laborales. Como resultado, sus respuestas sobre lo que quieren o están dispuestos a hacer a diario pueden estar muy alejadas de la vida real. Los especialistas junior suelen tener simples tareas que ocuparán su tiempo. Por lo tanto, habla sobre tareas específicas en las que estás dispuesto/a a trabajar todos los días, o sobre las etapas iniciales del proceso. Antes de una entrevista, define honestamente lo que estás dispuesto/a a hacer en tu futuro trabajo y lo que no. Al decidir tus límites con anticipación, tus respuestas sonarán más claras y seguras.

Por supuesto, es genial cuando un/a joven especialista transmite ambiciones y metas a largo plazo, y piensa en grande, pero es importante no “volar al espacio”. Mantente conectado/a a la realidad y recuerda que tu valor al entrar en la profesión está en tu disposición para adoptar las necesidades y la experiencia de quien te emplea.

Juega en equipo. Los principiantes se desarrollan con éxito en un equipo cuando son prácticos y pensantes. El valor de rendimiento se demuestra en cómo se lleva un asunto a su conclusión y se cumple con los plazos. Pensar significa, entre otras cosas, tener la capacidad de hacer preguntas sustantivas relevantes. Y con eso, me refiero a no hacer preguntas que se puedan buscarse en Google o preguntarse a la IA. Es mejor preparar historias de entrevistas siguiendo el método STAR (describir la Situación, la Tarea, las Acciones y el Resultado).

Después de que se hayan contado algunas historias de éxito o fracaso (en resumidas cuentas, no hay diferencia entre las dos, ya que solo importan la experiencia aprendida y las conclusiones extraídas), los interlocutores entenderán cómo actúas para alcanzar metas. Los gerentes y líderes intentan mentalmente incorporar tus modelos de comportamiento en casos de su entorno de trabajo. Si tus estrategias son claras para las personas que están al otro lado de la mesa, ya has causado una impresión. La buena noticia es que, aunque esa empresa en particular no te contrate, es probable que te recomiende a un equipo o proyecto más adecuado.

Es mejor terminar la entrevista con una nota optimista y alentadora. Esto puede significar hacer preguntas interesantes sobre: el producto de la empresa, las tareas de trabajo, las expectativas para este puesto, el equipo y la posibilidad de obtener conocimientos de colegas senior. Para hacerlo de manera efectiva, es mejor leer el sitio web de la empresa con anticipación, buscar al/a la gerente del departamento para el que estás entrevistando, buscar artículos sobre la empresa en Google y encontrar algo que te resulte interesante personalmente. Preguntas sobre el procesamiento, el paquete de beneficios y la revisión salarial pueden generar dudas entre los entrevistadores. Después de todo, los candidatos preguntan primero sobre lo que más les importa, y la mejor motivación para un junior es desarrollarse en la profesión.

Atajos para prepararse para una entrevista

— Antes de la entrevista, puedes crearte un retrato de la empresa usando redes sociales. Muchas empresas de IT tienen blogs de productos o cuentas corporativas que reflejan la vida de los empleados. Claro, el código cultural de todos es muy diferente, pero existen algunas tendencias, y enfocarte en estas te facilitará la integración en tu nuevo entorno.

Para este debate, hay empresas grandes (de más de 300-500 empleados), a las que llamaré “corporaciones”, y empresas pequeñas, de 20 empleados o más, a las que llamaré “empresas”.

¿Qué necesitas saber sobre los grandes jugadores? Llevan mucho tiempo en el mercado, y su negocio es estable y confiable. Esto significa que un gran número de empleados han trabajado con sus procesos. Las corporaciones suelen aparecer en varias listas del tipo “mejor empleador”, están a la vista, sus vacantes siempre están en tableros de anuncios. Las entrevistas suelen ser muy claras y estructuradas. En consecuencia, a continuación dejo algunos consejos para los candidatos que acudan a una entrevista en una corporación.

• Cumple con los términos propuestos por el/la representante de la corporación: acepta la hora de entrevista propuesta, proporciona información adicional y pacientemente pasa por todas las etapas de la entrevista. Dado que las corporaciones son prominentes y la mayoría de las veces tienen una fuerte marca de RRHH en el mercado, la competencia por tales puestos es mayor. En la práctica, el reclutador necesita procesar rápidamente a todos los solicitantes y dar comentarios detallados. Cuantos más hashtags sobre tu experiencia se alineen con sus expectativas para el puesto, mejores serán tus posibilidades.

• En la comunicación se aprecian el respeto, la moderación, la humildad, la racionalidad, la argumentación y la coherencia en la toma de decisiones. Es mejor comenzar centrado en “tú” (la corporación) y cambiar a “yo” después de que te ofrezcan un puesto. Observa todas las reglas de cortesía y tacto no solo en la comunicación personal, sino también en la correspondencia con los reclutadores.

• No llegues tarde. En casos extremos, debes advertir sobre cualquier cambio en tu disponibilidad al menos 1 hora antes. Cuando el proceso de contratación está estrictamente regulado en la corporación, se reserva una cierta cantidad de tiempo para cada candidato. Los cambios, cancelaciones impredecibles de entrevistas o modificaciones en las condiciones se interpretan de manera negativa. Pero si la comunicación contigo es fácil, eso será un plus.

• Lleva ropa de colores neutros. Tu imagen debe respaldar tu profesionalismo, no funcionar como una distracción.

Las corporaciones brindan una excelente base para los profesionales novatos y suelen tener grandes recursos para la formación interna de los empleados. A cambio, esperan que se respeten las reglas de contención y crecimiento profesional gradual. En gran parte depende del equipo al que se une la persona recién llegada, así que asegúrate de aclarar en la entrevista con qué integrantes del equipo trabajarás y en qué proyecto.

Las pequeñas empresas son mi amor personal. Centrémonos en algunas de sus características.

• En muchos casos, los procesos empresariales aún se están formando, ya que la empresa busca las mejores formas de obtener resultados. Esta dinámica puede repercutir en tus responsabilidades, el equipo, el entorno y —como resultado— la experiencia que tienes durante tu trabajo. Las responsabilidades pueden cambiar. Es posible que tengas una entrevista con ciertas personas, pero termines trabajando con otras. El proyecto o negocio de la empresa puede cambiar varias veces en tan solo un par de años. Todos estos cambios pueden enseñarte mucho, lo cual será un plus para los empleados responsables e ingeniosos.

• Cuanto menor sea la empresa, menos formal será el proceso de contratación y la comunicación con los nuevos candidatos. No leerás mucho sobre dichas empresas en sitios de trabajo. Las vacantes pueden publicarse en Telegram u otros sitios no tradicionales, o incluso ser completamente inaccesibles para quienes están fuera de la empresa. La mayor parte de la información se te contará en persona. Por lo tanto, preparate para mostrar tu interés en todo.

• Los horarios son menos estrictos, por lo que generalmente no hay problema para cambiar la entrevista con menos de media hora de anticipación, pedir tiempo adicional o incluso invitar a la persona que te gusta a almorzar. Los procesos no están depurados: pueden invitarte a una entrevista, pero al final tendrás dos. Sigue la corriente de eventos y toma la iniciativa, especialmente si captas vibraciones positivas del equipo.

• Después de la entrevista, la empresa puede tardar más en responder; la comunicación puede no ser tan predecible como en una corporación. Si algo así sucede, encara la situación con amabilidad y especifica los siguientes pasos y plazos de manera educada.

• El código cultural puede ser más pronunciado y menos atenuado que en las corporaciones. En este caso, se acogerán más calurosamente tus características individuales, el humor, los pasatiempos y la apariencia. En la comunicación posiblemente encontrarás que valoran la apertura, la curiosidad, el compañerismo, la participación en una causa común y la disposición a ayudar a un colega.

• Es mejor ver los comentarios sobre las pequeñas empresas de los exempleados; puedes encontrarlos en redes sociales.

Pasé la entrevista, ¿qué sigue?

— Entonces, la entrevista terminó, se despidieron de ti y te prometieron contactarte con una respuesta. Si te preocupa el tiempo que demoren, entonces es totalmente normal aclarar el plazo (puedes enviar un mensaje después de la entrevista). Hay muchos ejemplos de cartas en internet que se pueden usar para agradecerle al/a la entrevistador/a por su tiempo y aclarar las sutilezas. Definitivamente no vale la pena llamar o escribir antes del período de respuesta designado, ya que está regido por factores internos de la empresa empleadora.

Un paso útil sería solicitar una devolución después de completar la entrevista. Esto servirá para hacerles recordar a los entrevistadores de ti y ofrecerte otra oportunidad para enfatizar tu respeto y aprecio por su experiencia. Si te acercas de esta manera, puedes tener la suerte de recibir algunas observaciones personales, obtener sugerencias sobre el desarrollo de algunas habilidades o tal vez incluso la recomendación a una empresa más adecuada.

Si la respuesta del empleador no llegó en el intervalo de tiempo estipulado, podemos suponer que no te han elegido. Sin embargo, vale la pena agradecerles a los entrevistadores por su tiempo. Ahora, casi todos los negocios utilizan software especializado para contratar candidatos. Es muy probable que el seguimiento cortés signifique que resalten tu perfil en su sistema interno, por lo que dejarás una buena impresión. En la práctica, los reclutadores (especialmente en grandes corporaciones) vuelven a considerar candidatos después de algún tiempo. Además, es posible que la situación en la empresa cambie en un mes, y los candidatos con buenas reseñas en la base de datos interna estarán en la lista de aquellos a los que contacten por el puesto.

— Y finalmente, es importante que te guste la empresa, en términos de los procesos, las condiciones propuestas y la comunicación con el equipo. Si estás al principio de tu camino profesional o en el proceso de convertirte en un profesional de IT, entonces elige una empresa basándote en las tareas que tendrás que hacer, porque es mucho más placentero trabajar cuando te gusta lo que haces. Lo principal es que tu trabajo despierte en ti un interés genuino.