ChatGPT с нами или против нас?

— Спойлер: ChatGPT не заменит разработчиков, бизнес-аналитиков и тестировщиков в ближайшее время. Он не оставит без работы даже журналистов и писателей, — считает Александра, — Да, это первый ИИ с зачатками креативности, но он почти не умеет визуализировать, часто делает странные выводы, не имеет никакого жизненного опыта и лишен soft skills. Пока что это апгрейд поисковой системы, но с огромными перспективами развития.

Вполне возможно, что он официально станет первым чат-ботом, который преодолеет тест Тьюринга, потому что прекрасно поддерживает диалог и умеет лгать. Хотя ставлю на то, что искусственный интеллект завалит тест намеренно. Google translate пока так и не заменил переводчиков, Alexa не оставила учителей без работы, Siri никому еще не заменила друга, а чат-бот «Друг», придуманный в Украине, так и не стал профессиональным психологом. Поставьте лайк, если вы также убираете после своего робота-пылесоса.

Здесь можно поспорить, что идет сравнение на слишком разных уровнях и что более уместно сравнивать GPT и Google Assistant, но это лишь условности, чтобы очертить проблему. Кстати, Google уже объявил, что запустит технологию чат-бота с искусственным интеллектом под названием Bard, чтобы конкурировать с GPT.

Бояться или нет?

— Стивен Хокинг писал, что искусственный интеллект может положить конец эре людей. Но, судя по тому, что я вижу, сейчас он может положить конец только эре копирайтеров и контент-мейкеров. Возможно, он подарит нам новую профессию — «оператор ChatGPT» (Prompt Engineers уже существуют), который будет максимально верно формулировать вопросы и заниматься проверкой полученной информации после.

Сейчас GPT умеет дописывать качественное и правдоподобное (на первый взгляд) продолжение любого префиксного текста, однако это генеративный, а не аналитический инструмент. Он способен на минимальное обучение в рамках одного чата/запроса, а это значит, что его можно программировать. Но нужно понимать, что ответы он придумывает. Это не источник, на который можно дать ссылку, это полностью сгенерированный текст, который часто только кажется адекватным. В результате факты переплетены с полной фантастикой в одном предложении. Например, когда я спросила «Кто я?», чат ответил, что я «всемирно известный дизайнер украинского происхождения».

Что умеет ChatGPT?

— GPT уже сейчас — мощный инструмент для решения ежедневных проблем: он создает фидбеки и письма корректным бизнес-языком, может помочь создать презентацию, сформулировать требования для вакансии, он очень хорошо может быть применен в сфере образования, — делится Александра, — Он недавно сдал экзамены по ряду дисциплин (бизнес, право и медицина), получил квалификацию инженера-кодировщика третьего уровня в Google, превзошел большинство студентов-микробиологов и почти преодолел литературный тест. Однако очевидно, что пока ему не хватает критического мышления обычного человека.

Для кого полезен ChatGPT?

Бизнес-аналитики

— Для бизнес-аналитиков его ценность заключается в том, что за очень короткие сроки он может искать несоответствия в требованиях, генерировать вопросы на брейнштромы (Can you please give me 10 questions I could ask a customer service representative about this feature? [Feature description]), помогать описывать проектную документацию, план ивента и тому подобное. ChatGPT может предложить инсайты относительно понимания рыночных тенденций, возможного поведения клиентов. Он прекрасно справляется с use-кейсами, может адекватно разбивать их на user story, которые, конечно, будут нуждаться в ревью. Но это уже отправная точка, готовый драфт, который не нужно создавать с нуля, список вопросов, над которыми не надо долго думать.

Дата-аналитики

— GPT может помогать исследовать данные, уметь находить закономерности и даже создавать релевантные визуализации. Используя человеческий язык, бот может объяснить сложные концепции и идеи в простых для понимания терминах.

Разработчики

— Большие перспективы он предоставляет и разработчикам: от вопросов типа «Какие библиотеки можно взять для решения задачи?» до генерации функционального кода. Также рекомендую пользоваться GPT для дебагинга при обучении, чтобы бот объяснял, что значит та или иная ошибка, вместе со StackOverflow.

Cтоит понимать, что ChatGPT поможет с идеями, но не с реализацией. Только вы знаете, что нужно заказчикам, какие они личности и что именно могло бы принести больше всего прибыли их компании.

Сферы применения и проблемы

— Похоже на то, что эта технология может стать незаменимым инструментом также для Customer Support, — убеждена Александра, — GPT можно использовать для:

• круглосуточной поддержки клиентов;
• индустрии развлечений (индивидуальные рекомендации по фильмам, музыке и прочее);
• оптимизации юридических услуг (юристы могут использовать GPT для предоставления быстрых и эффективных юридических консультаций своим клиентам);
• рекрутинга и стаффинга (автоматизация процесса найма персонала, помощь в интервью, что экономит время и ресурсы);
• сферы продаж и маркетинга;
• путешествий (бронь билетов, маршруты) и другого.

Отдельным пунктом здесь идет медицина-MedPaLM, медицинский GPT также развивается на горизонте. Это буквально означает апокалипсис для ипохондриков, потому что гуглить симптомы теперь станет еще страшнее.

К этой же моральной дилемме я бы отнесла и наиболее обсуждаемый кейс с прохождением бота экзамена по астрофизике. Каким образом искусственный интеллект повлияет на систему образования, как именно он поможет развить ее? Такие инструменты ИИ создают совершенно новые проблемы для всех: от ассоциаций до регулирующих органов, от университетов до частных компаний. Неудивительно, что существует значительная путаница вокруг этих решений и их потенциальных вариантов использования и юридических/этических/технических последствий их реализации.

Чего ChatGPT не умеет?

— ChatGPT очень эффективно подводит итоги и перефразирует чужие слова и, основываясь на том, что мы создаем, может привести несколько известных примеров, поменять риторику текста, перевести на другой язык (достаточно, чтобы понять, но все же хуже, чем DeepL). Однако качество зависит от того, кто формулирует вопрос и какой материал ему предоставили. Не стоит ожидать, что он напишет хорошую научную статью, если не дать ему материалы. На выходе будут общие пустые фразы. Человек, который задает ему запрос, полностью способен управлять выдачей результата. Если же оставить результат на «съедение» исключительно алгоритмам искусственного интеллекта, то нечего надеяться на что-то качественное.

Удивительно, но ChatGPT плохо решает олимпиадные задачи по математике и все, что нужно out-of-the-box thinking. Однако наиболее тяжело ему дается решение дилемм, которые настоящий интеллект понимает сразу.

Менеджерам точно можно не нервничать. Caliper test, который оценивает умственные и личностные данные и может предсказать, как человек будет работать на определенной позиции, чат не сможет пройти еще много лет.

К счастью, пока наш мозг учится лучше, чем машина. Он более пластичен и намного сложнее, он делает выводы из предыдущего опыта и связывает их с другими знаниями. Искусственный интеллект также скоро будет так уметь, однако заменит ли он полностью настоящий интеллект? По моему личному мнению, это вопрос не одного десятилетия. Несмотря на технологические прорывы, возможности современных компьютеров ограничены. Типичные алгоритмы глубокого обучения имитируют лишь небольшую часть функции человеческого мозга, которая соответствует начальным этапам обработки информации. В нашем мозгу она происходит бессознательно и занимает до трехсот миллисекунд, в то время как машинное обучение требует миллиардов тренировочных попыток.

Советы по использованию GPT с максимальной пользой

• Используйте английский для лучшего взаимодействия;
• База чата включает события до 2021 года, поэтому не удивляйтесь, если она выдает устаревшую информацию;
• Запрос должен быть конкретным (укажите язык программирования, входные данные, формат выходных данных и т. д.);
• Если вы только учитесь программировать, то чат хорошо помогает находить ошибки в коде или предлагает свои варианты решений задачи;
• Чат может натолкнуть на решение, но не сделает за вас работу;
• Пробуйте отправлять один и тот же запрос несколько раз, ответы всегда разные;
• Комбинируйте официальный ChatGPT и Google Chrome Extension Merlin;
• Не используйте ненормативную лексику, он запрограммирован ее игнорировать;
• Всегда предоставляйте контекст или четкие пункты к своему запросу, если просите его создать эссе или статью. Уточняйте, что текст должен быть уникальным, иначе он не пройдет проверку на плагиат;
• Пишите правильно, чувствительность GPT к грамматическим и орфографическим ошибкам в настоящее время ограничена;
• Всегда проверяйте все, что получили в результате (многие ссылки, на которые ссылается бот, не работают);
• Помните, что именно вы — авторитет в постановке задачи, поэтому не верьте сразу всему, что чат предлагает.

Сегодня мы все бесплатные наставники ChatGPT. Чем больше вопросов мы ему зададим, тем лучше он будет работать в будущем.

Благодарим портал wearecommunity.io за предоставленную тему.