Analista de negocios en TI: lo que necesitas saber y hacer

¿Quién es un analista de negocios?

— Por un lado, un analista de negocios es una persona reflexiva que sabe cómo trabajar con grandes cantidades de información. Por otro lado, son sociables; estableciendo contactos hábilmente y redactando documentos comprensibles.

En TI, un analista de negocios es la persona que responde preguntas sobre qué hacer y por qué hacerlo en un proyecto. Su trabajo comienza en el momento en que aparece un cliente y continúa hasta que han creado un documento detallado que describe el funcionamiento del sistema final. Sin embargo, esta documentación no es técnica, y el analista no es responsable de la arquitectura del proyecto u otros componentes esenciales. Además, su trabajo puede no estar contenido en un solo documento.

A menudo, el análisis continúa en paralelo con el desarrollo, y los requisitos del sistema se reparten en varios documentos. El analista de negocios debe asegurarse de que todo lo que se necesita hacer se haga, y que el trabajo cumpla con los objetivos del cliente.

Supongamos que un cliente pide crear un sitio web para una tienda online. Para completarlo adecuadamente, primero necesitas hacer muchas preguntas. ¿Por qué este sitio? ¿Qué quiere lograr el cliente?, y así sucesivamente.

Los analistas de negocio estudian los procesos de negocio paso a paso para poder responder a preguntas prácticas como: ¿cómo será el sitio, cuántas páginas debe tener, qué sistemas de pago existen, cómo debe funcionar el sitio? En cada etapa, el analista de negocio debe analizar cuidadosamente las respuestas. Luego, deben recopilar la información recibida y describir la solución. El resultado de este análisis será una documentación que describe cómo debe funcionar el sitio.

¿Qué hace un analista de negocios?

— Las tareas de un analista de negocios incluyen evaluar y procesar la información disponible, controlar y asegurarse de que todo lo necesario para el éxito del proyecto se haga bien.

Existe un error común que a menudo cometen los analistas principiantes. El error es creer que su tarea es transmitir lo que dicen varios participantes del proyecto; “el cliente me dijo, entonces te lo digo a ti”. Pero esto ignora un papel clave de un analista de negocios, que es analizar lo que han oído. Es probable que la información transmitida por los participantes del proyecto durante el mismo sea incompleta, ocasionalmente redundante y a veces contradictoria. Por lo tanto, requiere un análisis reflexivo, no solo repetición. Estructurar la información y extraer sus puntos clave para beneficio del proyecto es la tarea del analista.

Los analistas de negocios no necesitan saber programar. Sin embargo, será útil si entienden cómo se crean los programas, al menos a nivel general.

¿Qué habilidades necesitan los analistas de negocios?

• Excelentes habilidades de comunicación. Es importante saber escuchar, interpretar e involucrar significativamente a otros participantes del proyecto, y establecer y mantener una comunicación efectiva durante el curso del trabajo.
• Atención al detalle y un enfoque metódico. Un analista de negocio necesita ser capaz de sumergirse rápidamente en una nueva área, ya que los proyectos en los que trabajan pueden variar ampliamente: hoy estás trabajando con un sistema de procesamiento de fotos, mañana con un sistema de reproducción de video, y al día siguiente con una solución de comercio electrónico.
• Mente analítica. Es importante saber razonar, estructurar pensamientos y expresarlos claramente de manera oral y escrita. 

Un buen analista de negocio tiene cualidades que le permiten comunicarse eficazmente con todos los participantes del proyecto, además de construir interacción y relaciones laborales entre ellos.

El conocimiento del inglés también es un plus. Puedes trabajar como analista de negocio sin un inglés fuerte, pero no por mucho tiempo. Si no tienes las habilidades lingüísticas necesarias, estarás extremadamente limitado en tu elección de empresas y en tu desarrollo profesional. Incluso si no necesitas comunicarte con un cliente o equipo en inglés, probablemente necesitarás estudiar literatura especializada en inglés.

¿Qué leer sobre análisis de negocios?

 — Para entender lo que hace un analista y familiarizarte con el puesto, es útil comenzar con los siguientes libros; a menudo se los recomienda a aquellos que dan sus primeros pasos en la dirección del análisis de negocios:

• Software Requirements (Developer Best Practices) by Karl Wiegers and Joy Beatty. Muchos analistas comienzan con este libro. Te dará una visión general de quién es un analista y qué hace.

• A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) de la IIBA contiene una colección de conocimientos sobre análisis de negocios. Recoge las principales prácticas, metodologías, términos y etapas del análisis de negocios. Te familiarizarás con las herramientas de análisis de negocios y la terminología común.