СhatGРТ з нами чи проти нас?

— Спойлер: ChatGPT не замінить розробників, бізнес-аналітиків і тестувальників найближчим часом. Він не залишить без роботи навіть журналістів і письменників, — вважає Олександра. — Так, це перший ШІ з зачатками креативності, але він майже не вміє візуалізувати, часто робить дивні висновки, не має жодного життєвого досвіду й позбавлений soft skills. Поки що це апгрейд пошукової системи, але з величезними перспективами розвитку.

Цілком можливо, що він офіційно стане першим чат-ботом, який подолає тест Тюрінга, бо чудово підтримує діалог і вміє брехати. Хоча ставлю на те, що штучний інтелект завалить тест навмисно. Google translate поки так і не замінив перекладачів, Alexa не залишила вчителів без роботи, Siri нікому ще не замінила друга, а чат-бот «Друг», придуманий в Україні, так і не став професійним психологом. Поставте лайк, якщо ви також прибираєте після свого робота-пилососа.

Тут можна посперечатися, що йде порівняння на занадто різних рівнях і що доречніше порівнювати GPT і Google Assistant, але це лише умовності, щоб окреслити проблему. До речі, Google уже оголосили, що запустять технологію чат-бота зі штучним інтелектом під назвою Bard, щоб конкурувати з GPT.

Боятися чи ні?

— Стівен Гокінг писав, що штучний інтелект може покласти край ері людей. Але, судячи з того, що я бачу, зараз він може покласти край тільки ері копірайтерів і контент-мейкерів. Можливо, він подарує нам нову професію — «оператор ChatGPT» (prompt engineers уже існують), який буде максимально правильно формулювати запитання й займатися перевіркою отриманої інформації після.

Наразі GPT вміє дописувати якісне й правдоподібне (на перший погляд) продовження будь-якого префіксного тексту, однак це генеративний, а не аналітичний інструмент. Він здатний на мінімальне навчання в рамках одного чату/запиту, а це означає, що його можна програмувати. Але потрібно розуміти, що відповіді він придумує. Це не джерело, на яке можна дати посилання, це повністю згенерований текст, який часто тільки здається адекватним. Як наслідок, факти переплетені з повною фантастикою в одному реченні. Наприклад, коли я запитала «Хто я?», чат відповів, що я «всесвітньо відомий дизайнер українського походження».

Що вміє ChatGPT?

— GPT вже зараз — потужний інструмент для вирішення щоденних проблем: він створює фідбеки та листи коректною бізнес-мовою, може допомогти створити презентацію, сформулювати вимоги для вакансії, його дуже добре можна застосувати у сфері освіти, — ділиться Олександра. — Він нещодавно склав іспити з низки дисциплін (бізнес, право та медицина), здобув кваліфікацію інженера-кодувальника третього рівня в Google, перевершив більшість студентів-мікробіологів і майже подолав літературний тест. Однак, очевидно, що поки йому бракує критичного мислення звичайної людини.

Кому корисний ChatGPT?

Бізнес-аналітики

— Для бізнес-аналітиків його цінність полягає в тому, що за дуже короткі терміни він уміє шукати невідповідності у вимогах, генерувати запитання на брейншторми (Can you please give me 10 questions I could ask a customer service representative about this feature? [Feature description]), допомагати описувати проєктну документацію, план івенту тощо. ChatGPT може запропонувати інсайти щодо розуміння ринкових тенденцій, можливої поведінки клієнтів. Він чудово справляється з use-кейсами, може адекватно розбивати їх на user story, які, звісно, потребуватимуть рев’ю. Але це вже відправна точка, готовий драфт, який не потрібно створювати з нуля, список запитань, над якими не треба довго думати.

Дата-аналітики

— GPT може допомагати досліджувати дані, уміє знаходити закономірності та навіть створювати релевантні візуалізації. Використовуючи людську мову, бот може пояснити складні концепції та ідеї в простих для розуміння термінах.

Розробники

— Великі перспективи він дає й розробникам: від запитань на кшталт «Які бібліотеки можна взяти для виконання завдання?» до генерації функціонального коду. Також рекомендую користуватися GPT для дебагінгу під час навчання, щоб бот пояснював, що означає та чи інша помилка, разом із StackOverflow.

Слід розуміти, що ChatGPT допоможе з ідеями, але не з реалізацією. Тільки ви знаєте, що потрібно замовникам, які вони особистості й що саме могло б принести найбільше прибутку їх компанії.

Сфери застосування та проблеми

— Схоже на те, що ця технологія може стати незамінним інструментом також для Customer Support, — переконана Олександра. — GPT можна використовувати для:

• цілодобової підтримки клієнтів;
• індустрії розваг (індивідуальні рекомендації щодо фільмів, музики тощо);
• оптимізації юридичних послуг (юристи можуть використовувати GPT для надання швидких й ефективних юридичних консультацій своїм клієнтам);
• рекрутингу та стаффінгу (автоматизація процесу найму персоналу, допомога з інтерв’ю, що економить час і ресурси);
• сфери продажів і маркетингу;
• подорожей (бронь квитків, маршрути) та іншого.

Окремим пунктом тут іде медицина: MedPaLM, медичний GPT, також розвивається на обрії. Це буквально означає апокаліпсис для іпохондриків, тому що гуглити симптоми тепер стане ще страшніше.

До цієї ж моральної дилеми я б віднесла й найбільш обговорюваний кейс із проходженням ботом іспиту з астрофізики. Яким чином штучний інтелект вплине на систему освіти, як саме він допоможе розвинути її? Такі інструменти ШІ створюють абсолютно нові проблеми для всіх: від асоціацій до органів регулювання, від університетів до приватних компаній. Не дивно, що існує значна плутанина навколо цих рішень та їх потенційних варіантів використання та юридичних/етичних/технічних наслідків їх реалізації.

Чого ChatGPT не вміє?

— ChatGPT дуже ефективно підбиває підсумки й перефразовує чужі слова і, ґрунтуючись на тому, що ми створюємо, може навести декілька відомих прикладів, змінити риторику тексту, перекласти іншою мовою (достатньо, щоб зрозуміти, але все ж гірше, ніж DeepL). Однак якість залежить від того, хто формулює запитання та який матеріал йому надали. Не варто очікувати, що він напише гарну наукову статтю, якщо не дати йому матеріали. На виході будуть загальні порожні фрази. Людина, яка задає йому запит, повністю здатна керувати видачею результату. Якщо ж залишити результат на поталу виключно алгоритмам штучного інтелекту, то годі сподіватися на щось якісне.

Дивно, але ChatGPT погано розв’язує олімпіадні задачі з математики та все, що потребує out-of-the-box thinking. Однак найважче йому дається вирішення дилем, які справжній інтелект розуміє одразу.

Менеджерам точно можна не нервувати. Caliper test, який оцінює розумові та особистісні дані й може передбачити, як людина працюватиме на певній позиції, чат не зможе пройти ще багато років.

На щастя, поки що наш мозок навчається краще, ніж машина. Він пластичніший і набагато складніший, він робить висновки з попереднього досвіду й пов’язує їх з іншими знаннями. Штучний інтелект також скоро буде так уміти, проте чи замінить він повністю справжній інтелект? На мою особисту думку, це питання не одного десятиліття. Попри технологічні прориви, можливості сучасних комп’ютерів обмежені. Типові алгоритми глибокого навчання імітують лише невелику частину функції людського мозку, яка відповідає початковим етапам опрацювання інформації. У нашому мозку вона відбувається несвідомо й займає до трьохсот мілісекунд, тоді як машинне навчання потребує мільярдів тренувальних спроб.

Поради щодо використання GPT з максимальною користю

• Використовуйте англійську для кращої взаємодії;
• База чату охоплює події до 2021 року, тому не дивуйтеся, якщо вона видає застарілу інформацію;
• Запит має бути конкретним (укажіть мову програмування, вхідні дані, формат вихідних даних тощо);
• Якщо ви тільки вчитеся програмувати, то чат добре допомагає знаходити помилки в коді або пропонує свої варіанти рішень задачі;
• Чат може наштовхнути на рішення, але не зробить за вас роботу;
• Пробуйте надсилати один і той самий запит кілька разів, відповіді завжди різні;
• Комбінуйте офіційний ChatGPT і Google Chrome Extension Merlin;
• Не використовуйте ненормативну лексику, він запрограмований її ігнорувати;
• Завжди надавайте контекст або чіткі пункти до свого запиту, якщо просите його створити есе чи статтю. Уточнюйте, що текст має бути унікальним, інакше він не пройде перевірку на плагіат;
• Пишіть правильно, чутливість GPT до граматичних й орфографічних помилок наразі обмежена;
• Завжди перевіряйте все, що отримали в результаті (багато посилань, на які посилається бот, не працюють);
• Пам’ятайте, що саме ви — авторитет у постановці завдання, тому не вірте відразу всьому, що чат пропонує.

Сьогодні ми всі безоплатні наставники ChatGPT. Що більше запитань ми йому поставимо, то краще він працюватиме в майбутньому.

Дякуємо порталу wearecommunity.io за надану тему.