Як використовувати ChatGPT у контент-маркетингу

— Я живу в інтернеті й обожнюю технології, — ділиться Валерія. — Тож за появою та розвитком штучного інтелекту стежу уважно. ChatGPT я почала використовувати чи не з перших днів його роботи.

Наш продукт — антидетект браузер, який підміняє цифровий відбиток користувача й дає змогу створювати багато акаунтів на різних платформах, як-от Google, Facebook, TikTok, Amazon. Він складний, технологічний, використовувати його можна абсолютно по-різному, а інформації про це у вільному доступі порівняно небагато. Застосувати до такого продукту ChatGPT під час створення маркетингових матеріалів непросто. Цей текст буде корисний tech-компаніям із такою ж проблемою.

Обходимо контент-фільтр

— ChatGPT не захоче писати на будь-які теми. Причому відфільтровуватися будуть не тільки вочевидь підозрілі запити про рецепт напалму або повний список матюків англійської мови, а й більш-менш нешкідливі теми на кшталт антидетект браузерів. Зокрема, контент-фільтри ChatGPT не дають йому писати про «хакерські» теми, що не дуже зручно в моєму випадку. Тим іронічніше, що ці фільтри досить просто обійти. Для цього є спеціальні промпти, підглянути які можна на Reddit або навіть написати самостійно.

Перемагаємо страх білого аркуша

— Хто не сидів пів дня над відкритим порожнім документом у пошуках натхнення, той не працював копірайтером. ChatGPT вирішує цю класичну проблему: можна дати йому будь-які ввідні — і перші рядки з’являться на екрані. Нехай якість буде не дуже, але головне почати. Риторичне запитання: чи буде в майбутньому страх білого аркуша поширюватися й на промпти для ChatGPT?

Беремо тільки найкраще

— Є завдання контент-маркетингу, з якими ChatGPT справляється відмінно. Є й ті, які не виходять зовсім.

Що не виходить?

• Хороші, унікальні матеріали з глибокою експертизою. Точність інформації, яку надає ChatGPT, — це величина змінна, можуть бути серйозні помилки. Копірайтеру, який пише на IT-тематику, не завжди вистачить знань для того, щоб знайти їх. Тому такі матеріали однаково варто писати з експертом.
• Тексти на актуальні теми. Модель GPT-3 було навчено на наборах даних, зібраних до 2021 року, вона не в курсі трендів. Проте рерайт новини за допомогою нейромережі зробити можна, і це буде непогано.

Що виходить?

• Рерайт. Якщо потрібно унікалізувати текст, скоротити його, змінити тональність, це вийде зробити швидко й відносно якісно.
• Розробка структури текстів.
• Підготовка SEO-матеріалів. Чат чудово опрацює, перекладе й оптимізує текст для SEO, прибере з нього повтори, додасть ключові слова й підвищить унікальність. Але відмовитися від ручної роботи повністю не вийде. Алгоритми, що перевіряють текст на унікальність, уже вміють розпізнавати текст, згенерований ШІ. Однак і це обмеження можна обійти: для цього вручну виділяємо ті частини тексту, які позначені неунікальними, і за допомогою того ж ChatGPT рерайтимо їх знову.
• Генерація тем для статей. Достатньо дати трохи ввідних про специфіку роботи компанії, і чат запропонує багато варіантів різної якості. Залишається тільки вибрати найкращі.

Даємо більше контексту

— На самому початку роботи з ChatGPT я спробувала написати з його допомогою сценарій для рекламного ролика. Після того, як контент-фільтр був переможений і з’явилися перші тексти, виникло відчуття, ніби це якийсь Святий Грааль, і тепер можна буде автоматизувати створення ідей, сценаріїв і всіх інших маркетингових матеріалів. Ейфорія тривала, доки я не заглибилася в якість матеріалів і не зрозуміла, що на редагування або навіть повне переписування текстів доведеться витратити ледь не стільки ж часу, скільки пішло б на підготовку матеріалів із нуля, — згадує Валерія.

Перші промпти звучали приблизно так: «сценарій 30-секундного рекламного ролика для продукту Х, який вирішує проблеми X, Y, Z». Видача — повний хаос і набір слів і смислів, зате в дуже чіткій формі і в потрібному хронометражі. Проблема була в тому, що чат не розумів, яку функцію виконує наш продукт, і видавав нерелевантну інформацію. Без належного пояснення писати про технології йому складно, тому саме для нашого продукту такий підхід виявився марним.

Щоб ChatGPT видав робочий сценарій, можна зробити так:

• Запропонувати йому написати сценарій від імені потрібного персонажа — хоч самого Огілві та інших метрів копірайтингу. Він упорається.
• Чітко позначити в промпті характеристики продукту для реклами й показати маркетингові якості: унікальні характеристики, сферу застосування, цільову аудиторію.
• Зазначити хронометраж ролика. Пояснити, чи потрібно давати опис сцен, чи тільки войсовер.

Результат, отриманий у такий спосіб, достатньо вичистити від канцеляризмів і трохи відредагувати.

Роздаємо ролі

— Цікаве спостереження: якщо попросити чат приміряти на себе роль креатора-копірайтера з 1960-70-х років і попросити його спершу окреслити ключові закони створення ролика, який продає, він упорається з цим добре. Детально на ролях у промптах зупинятися не буду, про це вже написали багато дописів. Але нехтувати цим налаштуванням точно не варто.

Створюємо варіанти та ітеруємо

— Написати багато варіантів одного й того самого тексту для людини — це щось на кшталт китайських тортур водою. Для ChatGPT — це звичайний понеділок. Щоб створити слоган для нашої компанії, я вказала в промпті цільову аудиторію, кількість слів, наявність підслогана й унікальні характеристики продукту, а також кількість варіантів і ступінь їхньої відмінності один від одного. Після цього чат запропонував мені на вибір багато варіантів. 70% із них виявилися некорисними, але 30% дали мені інсайти й формулювання, які можна адаптувати та застосовувати. На наступному етапі, коли з напрямом слогану вже визначилися, ChatGPT став у пригоді для більш точного налаштування стилістики: у цьому допомогли ролі з попереднього пункту.

— Чи буду я використовувати ChatGPT у роботі? Так. Чи позбавить ChatGPT копірайтерів роботи? Ні. Усю роботу за копірайтерів він не зробить й унікальний сценарій не напише, — переконана Валерія. — Він скоротить час на написання й редагування текстів, а ще спростить опрацювання ідей. Для мене ChatGPT став джуніором на підхваті. Упевнена, що в майбутньому вміння писати промпти та працювати з ШІ буде нормою для кожного фахівця в будь-якій сфері.