Хто такий бізнес-аналітик і чим він займається

Хто такий бізнес-аналітик

— Якщо ви вирішите знайти відповідь на запитання «Хто такий бізнес-аналітик?» на просторах Інтернету, найімовірніше, знайдете масу не схожих одна на одну відповідей, — усміхається Тетяна. — Однак кожна з них показує, наскільки професія бізнес-аналітика багатогранна й різнобічна.

Дуже часто бізнес-аналітика (БА) називають «мостом» між замовником і командою розробки. З цим важко не погодитися, адже саме БА збирає й виявляє вимоги в замовника до майбутнього продукту або функціональності, а потім перекладає їх зрозумілою для розробників мовою.

Чим бізнес-аналітик відрізняється від системного аналітика

— Бізнес-аналітик і системний аналітик (СА) — це дві різні ролі, які пов’язані з аналізом і поліпшенням бізнес-процесів, — дає визначення Тетяна. — Однак у них різні акценти й завдання.

Для того щоб диференціювати ці дві ролі, можна використовувати терміни, як-от «business focused» і «technology focused». Бізнес-аналітик більше налаштований на комунікацію з зацікавленими особами, роботою з бізнесом, у його завдання входить знайти «біль» замовника, проаналізувати й запропонувати можливі варіанти його вирішення. Системний аналітик же фокусується на проєктуванні архітектури системи, розробці технічної документації та інтеграції з іншими системами й підсистемами.

При порівнянні завдань БА та СА можна помітити, що другому потрібно набагато більше практичних технічних навичок для повноцінної роботи. Однак тенденція на ринку праці показує, що класичні завдання бізнес-аналітика дедалі більше й більше видозмінюються та тісно переплітаються з завданнями системного аналітика, тому дуже важливо залишатися у фокусі та розвивати як soft skills, так і hard skills.

Завдання та обов’язки бізнес-аналітика

— Завдання та функції бізнес-аналітика можуть варіюватися залежно від організації або проєкту, — пояснює Тетяна. — Але хотілося б виділити такі:

• Аналіз та оптимізація бізнес-процесів. Бізнес-аналітик проводить дослідження та аналіз бізнес-процесів, виявляє проблеми та можливості для поліпшення ефективності.
• Збір та аналіз вимог. Саме бізнес-аналітик збирає та аналізує вимоги до продукту, який має бути розроблений, щоб задовольнити бізнес-потреби замовника. Збір інформації проводять шляхом комбінації різних технік, як-от інтерв’ювання зацікавлених осіб, проведення опитувань, організація та проведення воркшопів тощо.
• Розробка та управління бізнес-вимогами. На основі зібраних вимог бізнес-аналітик створює документацію з описом функціональних і нефункціональних вимог до продукту, управляє змінами вимог, підтримує їх в актуальному стані.
• Колаборація з командою. Щоб забезпечити ефективну розробку та впровадження продукту, бізнес-аналітик працює в тісній співпраці не тільки з замовником, а й із командою: розробниками, тестувальниками, менеджерами проєктів.
• Підтримка кінцевих користувачів. Бізнес-аналітик надає підтримку кінцевим користувачам під час роботи з продуктом, допомагає вирішувати проблеми, що виникають, збирає фідбек.
• Оцінка ризиків. Бізнес-аналітик проводить аналіз ризиків, пов’язаних із розробкою та впровадженням продукту, і надає рекомендації щодо роботи з ними.

Які навички повинен мати бізнес-аналітик

• Аналітичні здібності. Як би очевидно це не звучало, бізнес-аналітику необхідно володіти хорошими аналітичними здібностями. БА повинен уміти не тільки збирати інформацію, використовуючи різні техніки, а й аналізувати, інтерпретувати дані, підсумовувати отриману інформацію та формулювати висновки.
• Комунікабельність. Як уже згадувалося, одне з завдань БА — це комунікація з зацікавленими особами. Тому вміння ефективно спілкуватися з замовниками, командою розробки та іншими учасниками проєкту, з’ясовувати вимоги, пояснювати рішення й домовлятися про деталі — важливі й невід’ємні якості для БА.
• Здатність працювати в команді. Бізнес-аналітик — командний гравець, тому БА має вміти співпрацювати та узгоджувати свої дії з іншими учасниками проєкту, зважати на їхні думки та позиції, знаходити компроміси та рішення, які задовольняють усі сторони.
• Лідерство. Бізнес-аналітик повинен також мати лідерські якості, оскільки йому потрібно ухвалювати рішення в межах своєї компетенції, вміти делегувати відповідальність за виконання завдань і контролювати процес їх виконання, щоб досягти найкращого результату.
• Самоорганізація. Бізнес-аналітик має бути здатним організувати свою роботу, планувати час і пріоритети, керувати завданнями й термінами, дотримуватися дедлайнів і контролювати прогрес.
• Креативність. Коли ми чуємо слово «креативність», одразу на думку спадають UX/UI-дизайнери, графічні дизайнери, вебдизайнери. Але саме БА має вміти знаходити нові та нестандартні рішення, пропонувати інновації та поліпшення, які можуть підвищити ефективність бізнес-процесів і покращити конкурентоспроможність організації.
• Гнучкість й адаптивність. Останнє, але не за значенням — гнучкість та адаптивність. Бізнес-аналітик має вміти приймати нові реалії та швидко реагувати на можливі зміни.

Переваги та недоліки в роботі бізнес-аналітиком

— Як і в будь-якій професії, у професії бізнес-аналітика є як переваги, так і недоліки, —пояснює Тетяна.

Переваги

• Різноманітність виконуваних завдань. Як ми вже згадували раніше, в обов’язки бізнес-аналітика може входити широкий спектр завдань, тому навряд чи можна назвати цю професію нудною або монотонною.
• Можливості кар’єрного зростання. У бізнес-аналітика є маса можливостей для кар’єрного зростання. Так, бізнес-аналітик може вибрати шлях лідера, власника продукту, проєктного менеджера, Scrum-майстра.
• Можливості професійного зростання. Для того щоб бути затребуваним фахівцем, бізнес-аналітику необхідно весь час навчатися й покращувати soft і hard skills. Усе це неминуче веде до професійного зростання та розвитку БА як професіонала, підвищенню конкурентоспроможності на ринку праці. IT-сфера постійно розвивається, тому бізнес-аналітик повинен навчатися й удосконалювати свої навички, щоб бути в курсі нових технологій та інструментів.
• Високий попит на бізнес-аналітиків на ринку праці. Навряд чи можна уявити успішний проєкт без залучення до нього бізнес-аналітиків, оскільки вони відіграють важливу роль у процесі ухвалення бізнес-рішень: допомагають компаніям аналізувати дані, оптимізувати бізнес-процеси й залишатися конкурентоспроможними у своєму домені.

Недоліки

• Високий рівень конкуренції. Попри високий попит на бізнес-аналітиків на ринку праці, фіксують досить високий рівень конкуренції. Це відбувається через порівняно легкий вхід в IT, який не потребує глибоких технічних знань.
• Вимоги до рівня англійської мови. Вимоги до рівня англійської для бізнес-аналітика можуть варіюватися залежно від компанії, галузі та проєкту. Однак у більшості випадків бізнес-аналітики повинні мати хороший рівень для ефективного виконання своїх обов’язків. Це не те щоб недолік, а радше бар’єр для входу в професію для тих, хто її не знає.
• Робота з високим рівнем невизначеності. У IT-проєктів може бути високий рівень невизначеності, що зі свого боку — серйозний виклик для бізнес-аналітика, оскільки він має вміти працювати в умовах непередбачуваності.
• Відповідальність за ухвалення важливих рішень. Бізнес-аналітик може бути відповідальним за ухвалення важливих рішень, які можуть мати серйозні наслідки для бізнесу й проєкту.

Як стати бізнес-аналітиком

— Щоб стати бізнес-аналітиком, необхідно:

1. Розвивати свої навички комунікації та презентації. Бізнес-аналітик повинен уміти ясно й зрозуміло спілкуватися з різними зацікавленими сторонами та подавати результати аналізу.
2. Вивчати основні поняття й термінологію в галузі бізнес-аналізу, інструменти й техніки, які використовують бізнес-аналітики (збір та аналіз даних, моделювання бізнес-процесів тощо). Для цього можна пройти відповідні курси, ознайомитися з літературою.
3. Закріплювати отримані теоретичні знання на практиці. Без практичного застосування теорія швидко забувається, і час, витрачений на вивчення теоретичного матеріалу, може бути витрачено даремно.
4. Продовжувати навчатися й розвиватися. Бізнес-аналіз — це галузь, що постійно змінюється, тому важливо стежити за новими тенденціями й технологіями.

Сертифікація бізнес-аналітика

— Навряд чи можна переоцінити важливість сертифікації для бізнес-аналітика, — вважає Тетяна. — Сертифікація може допомогти в покращенні професійних навичок, дати впевненість у своїх знаннях і підвищити конкурентоспроможність під час пошуку проєкту або влаштування на роботу.

На сьогодні існує безліч сертифікацій для бізнес-аналітиків, що відрізняються за рівнем складності та вартістю. Серед найрізноманітніших популярних емітентів можна виокремити International Institute of Business Analysis (IIBA), Project Management Institute (PMI), Certified Analytics Professional (CAP), International Qualification Board for Business Analysis (IQBBA).

Вибір конкретної сертифікації залежить від цілей і потреб. Перш ніж приступати до отримання сертифікації, раджу:

• Ознайомитися з вимогами кожної організації.
• Оцінити свої можливості та необхідність складання іспиту.
• Визначити для себе — яку все ж таки користь принесе той чи інший сертифікат.

Хотілося б зазначити, що фахівцям-початківцям набагато важливіше отримати нові знання й практичний досвід на реальних проєктах, ніж гнатися за сертифікатом.

Висновки

— У сучасному бізнесі роль бізнес-аналітика стає дедалі важливішою, — резюмує Тетяна. — Бізнес-аналітик — це важливий фахівець у компанії, який займається аналізом бізнес-процесів і даних для виявлення проблем і можливостей підвищення ефективності та прибутковості бізнесу. БА використовує методи аналізу даних і моделювання, а також розуміння бізнес-процесів і принципів управління для створення звітів, оцінювання результатів і надання рекомендацій для поліпшення бізнесу.

Немає якогось певного «рецепта», як стати хорошим бізнес-аналітиком. Але є деякі спільні риси та навички, які можуть допомогти в цьому процесі. Важливо добре розуміти бізнес-процеси й принципи управління, а також уміти аналізувати дані та працювати з інструментами для їхнього опрацювання та візуалізації. Також необхідно вміти спілкуватися з колегами та клієнтами, щоб краще розуміти їхні вимоги та потреби. Щоб стати хорошим бізнес-аналітиком, потрібно постійно навчатися й розвиватися, зокрема вивчати нові інструменти й технології, удосконалювати навички аналізу та комунікації, а також розуміти специфіки бізнесу та ринкового середовища.

Кожна людина може стати хорошим бізнес-аналітиком, якщо вона готова вкласти достатню кількість часу та зусиль у навчання та розвиток своїх навичок.