5 тверджень про UX-дизайн: міфи й правда

Міф чи правда #1: UX = UI

— Загалом це міф, — вважає Олексій. — Користувацький інтерфейс (UI) — це шкіра й м’язи, тоді як користувацький досвід (UX) — це скелет.

UI — це екрани, кнопки, перемикачі, іконки та інші візуальны елементи, з якими ви взаємодієте під час використання вебсайту, застосунку або інших електронних пристроїв. UX — це про вашу взаємодію з продуктом, зокрема ваші відчуття.

Сьогодні деякі дизайнери почали ставити під сумнів цю відмінність, і я частково з ними згоден. Що стосується цифрових продуктів, то стає важко сприймати одне без іншого. UI-дизайнери, які працюють з елементами користувацького інтерфейсу, також намагаються враховувати всю картину розробки, щоб досягти консистентності UI-елементів або спростити подальші вдосконалення продукту. Адже ми називаємо їх дизайнерами користувацького інтерфейсу, а не просто visual-дизайнерами саме тому, що вони мають бути знайомі з роллю UX й основними процесами розробки продукту. UI-дизайнер намагається враховувати всі нюанси користувацького досвіду, пропонуючи фінальні дизайн-рішення.

Міф чи правда #2: UX обходиться дорого (з точки зору часу й грошей)

— Я б сказав, що це міф, — стверджує Олексій. — І ось чому. У більшості нинішніх компаній і стартапів, що працюють із цифровими продуктами, є дизайнери. Я не знаю жодного продукту, користувацький досвід якого не був би проаналізований UX-фахівцем. UI-дизайнери можуть створити «гарний» продукт, який приверне нових користувачів і задовольнить їх. Водночас UX-дизайнери можуть поліпшити цей продукт і тим самим допомогти користувачам швидше досягти своїх цілей і залишитися задоволеними. Простіше кажучи, що більше у вас задоволених користувачів, то більше клієнтів ви отримуєте. Найняти UX-дизайнера обійдеться дешевше тієї суми, яку ви втратите через неправильний користувацький досвід.

Тепер давайте подумаємо про майбутнє UX-дизайну. Спостерігаючи за тим, як швидко нові передові технології інтегруються в усі галузі, як-от штучний інтелект, дехто може сказати, що UX-дизайнерів можна було б замінити алгоритмами. Я почасти вважаю це реальним випадком, але не можу сказати, наскільки сильно це вплине на процеси розробки продукту загалом і з точки зору часу й грошей. Утім, я не впевнений, що штучний інтелект повністю замінить роль дизайнера. Поки ми говоримо про продукти, розроблені для людей, то тут усе ще потрібна участь людини. Повна заміна людини займе дуже багато часу, тому давайте не будемо витрачати наш час на очікування цього переломного моменту.

Міф чи правда #3: UX — це «чашка чаю для кожного»

— Це правда. Практично скрізь ми стикаємося з користувацьким досвідом. Але я все ще зустрічаю деяких людей, які не знайомі з терміном «користувацький досвід». І коли я починаю пояснювати, що це значить і як ми з цим працюємо, вони всі кажуть: «О, ми зрозуміли! Це щось типу кнопки на моєму чайнику, вірно?» І це правда. Ми зазвичай асоціюємо термін «користувацький досвід» із цифровим світом в IT-індустрії. Але він може бути застосований до всього, де «користувач» і «досвід» існують разом. Від користування серветками до керування літаком — скрізь є різні сценарії, і ми можемо знайти найкращий спосіб їх використання.

Найкращий приклад цифрових продуктів на сьогоднішній день — наші смартфони. Кожен користується наданим інтерфейсом і застосунками та або задоволений, або не задоволений своїм досвідом. І весь цей досвід був забезпечений і може бути поліпшений UX-дизайнером.

Міф чи правда #4: UX визначається технологією

— Я б сказав, що це правда, — стверджує Олексій. — Але хочу додати до цього контекст. Як ми з’ясували раніше, UX присутній усюди. Тому твердження, що ним рухають технології, означає, що технології завжди залучені до процесу.

Я вважаю, що UX-дизайнери мають бути знайомі з технологіями, які будуть використовуватися в дизайнерському рішенні, що надається. Дизайнеру необхідно знати, чи може це рішення бути реалізовано. Знання коду й знайомство з технологіями означає надання розробникам рішення, яке вони можуть легко реалізувати. Технології швидко змінюються, тому дизайнери повинні слідувати тенденціям.

Міф чи правда #5: легко знайти роботу або перевчитися на дизайнера

— Це правда, але знову з контекстом. Я буду чесний: немає нічого складного в тому, щоб почати кар’єру дизайнера. Ви можете ознайомитися з трендами, основними правилами та видами дизайнерської діяльності, пройти курси дизайну для початківців, підготувати портфоліо — і ось ви вже готові відповідати на запитання на першій співбесіді під час прийняття на роботу. Але щоб стати професіоналом, потрібно набратися досвіду.

Дякуємо за наданий матеріал порталу wearecommunity.io.