Що думає інженер-програміст про головні тренди в сучасному бізнес-аналізі?

Вступ

Роль бізнес-аналітика зазнала значних змін. Раніше багато хто сприймав бізнес-аналіз скоріше як професію, пов’язану з розрахунками й написанням звітів. Тепер же успіх різних компаній значно залежить від цієї динамічної галузі, яка все ще розвивається.

Я інженер із розробки, але регулярно спілкуюся з бізнес-аналітиками, які є в команді. Тому я хотів би поділитися своїм «поглядом зі сторони». У статті я занурююся у світ сучасного бізнес-аналізу й розповідаю про те, як він трансформувався під впливом бізнес-середовища, яке постійно змінюється.

Основні принципи сучасного бізнес-аналізу

Спочатку бізнес-аналіз вважали галуззю, здебільшого зосередженою на аналізі даних і створенні звітів. Сьогодні у бізнес-аналітиків є широкий спектр обов’язків, але всі вони спрямовані на досягнення головної мети — допомогти клієнтам знайти ефективні рішення для задоволення бізнес-потреб.

Я б описав сучасний підхід до бізнес-аналізу у вигляді таких основних принципів або трендів:

• Ухвалення рішень на основі даних. Дані, як і раніше, відіграють ключову роль у сучасному бізнес-аналізі. Зараз у бізнес- і дата-аналітиків є набагато більше можливостей, щоб подавати дані в простій і цікавій формі. Різні інструменти аналітики та візуалізації даних допомагають знайти інсайти, які дадуть змогу уникнути дороговартісних помилок і прорахунків, а також можуть бути корисними для стратегічного ухвалення рішень. Популярність і доступність штучного інтелекту зростає, тож фахівці можуть використовувати інструменти прогностичної та прескриптивної аналітики для того, щоб готувати корисні рекомендації. Окрім того, компанії можуть тепер користуватися різними інструментами аналітики та візуалізації, наприклад Tableau, Power BI та іншими.

• Принципи Agile і Lean. Сучасному бізнесу необхідні швидкі та адаптивні підходи, щоб задовольняти потреби ринку, що швидко змінюється. Тому традиційна waterfall-модель управління проєктами дедалі більше поступається місцем принципам Agile і Lean. Бізнес-аналітики щодня працюють із цими методологіями, налагоджують співпрацю між командами та замовниками, а також стежать за тим, щоб бізнес-цінність була доставлена клієнту. Багато організацій інвестують в інструменти, як-от Jira або Asana, щоб впровадити принципи Agile у повсякденну роботу.

• Дизайн, орієнтований на користувача. Багато компаній у різних галузях дедалі більше фокусуються на користувацькому досвіді (UX). Бізнес-аналітики співпрацюють з UX-дизайнерами й розробниками, щоб переконатися в тому, що продукти й послуги відповідають очікуванням користувачів і зручні у використанні. Цей процес охоплює дослідження користувачів, створення користувацьких персон і розробку користувацького шляху — усе те, що загалом покращує клієнтський досвід.

• Інновації та цифрова трансформація. Цифровий світ підштовхує компанії до цифрової трансформації. Її можна описати як комплексний процес використання різних цифрових технологій для поліпшення бізнес-процесів і досвіду клієнтів. Бізнес-аналітики відіграють важливу роль у виявленні можливостей для інновацій і зіставленні цифрових стратегій з потребами бізнесу. Вони виступають у ролі посередників між технічними та бізнес-відділами і стежать за тим, щоб технологічні інвестиції сприяли реальній бізнес-цінності. Наприклад, для імплементації централізованого сховища даних бізнес-аналітик може розглянути різні продукти, починаючи з open-source версій ETL-фреймворків, як-от Pentaho, і завершуючи хмарними технологіями, як-от Snowflake. Вибір інструментів залежить від конкретної ситуації та обмежень бюджету.

• Кібербезпека та управління ризиками. Через залежність від технологій, яка зростає, кібербезпека та управління ризиками стають дедалі складнішою проблемою. Від бізнес-аналітиків очікують оцінки та мінімізації ризиків, пов’язаних із технологічними проєктами. Вони співпрацюють з експертами з кібербезпеки, щоб захистити конфіденційні дані та забезпечити дотримання вимог, як-от GDPR і HIPAA (залежно від регіону). Багато компаній сформували команди, які спеціалізуються саме на кібербезпеці та мінімізації ризиків, а в їх співробітників є відповідні сертифікати.

• Взаємодія зі стейкхолдерами. Ефективне спілкування з зацікавленими сторонами та клієнтами — одне з найважливіших завдань бізнес-аналітика. БА мають «перекладати» технічні вимоги мовою бізнесу й навпаки. Прозоре та ефективне спілкування важливе для того, щоб усі однаково розуміли цілі проєкту. БА використовують із цією метою різні канали та інструменти комунікації, як-от традиційну електронну пошту, Slack, MS Teams та інші.

• Безперервне навчання та адаптація. Щоб бути в курсі актуальних подій, будь-якому фахівцеві в будь-якій сфері доводиться постійно вчитися новому, і бізнес-аналітики не виняток. Вони повинні стежити за останніми тенденціями в галузі, новими технологіями та найкращими практиками бізнес-аналізу. Професійна сертифікація, наприклад CBAP, стає дедалі ціннішою, бо демонструє експертність і зацікавленість фахівця.

Висновок

Сучасний бізнес-аналіз — це динамічна галузь, що швидко змінюється та робить значний внесок в успіх будь-якої організації. Бізнес-аналітики допомагають компаніям впроваджувати інновації, оптимізувати бізнес-процеси, залишатися конкурентоспроможними та зростати.

Оскільки технології продовжують розвиватися, а бізнеси з різних сфер стикаються з новими та різноманітними викликами, роль бізнес-аналітика буде змінюватися й ставати ще важливішою. Якщо ви розглядаєте можливість кар’єри у сфері бізнес-аналізу, пам’ятайте, що ваш шлях буде захопливим, складним, але точно не нудним.